Technicien support (h/f)

Description du poste :
FICHE DE POSTE - TECHNICIEN SUPPORT N2 (H/F)
Secteur
Pharmaceutique
Localisation
Rungis (94)
Type de mission
Mission longue durée
Démarrage : asap
Rémunération
28 000 29 000 € brut annuel (selon profil)
Langue
Anglais conversationnel requis
Contexte
Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, nous recherchons un Technicien Support N2 pour intervenir sur son site de Rungis.
Le poste combine support utilisateurs, administration de l'infrastructure IT, gestion du parc et interventions techniques sur site et à distance
Missions principales
Support utilisateurs & N2***Assister directement les utilisateurs sur site et à distance***Former les utilisateurs aux bonnes pratiques IT***Intervenir lors du déploiement de logiciels, matériels ou solutions IT***Assurer un support technique lors de séminaires, réunions régionales et événements internes
Postes de travail & matériels***Installer les PC selon la librairie de Master et assurer leur personnalisation***Installer et configurer les équipements réseau (PC, imprimantes, copieurs, switchs, routeurs)***Diagnostiquer, réparer ou échanger le matériel défectueux***Gérer les envois en maintenance et assurer le suivi des interventions
Réseau, infrastructure & téléphonie***Administrer le réseau et l'infrastructure IT (Microsoft Active Directory)***Réaliser le brassage IT et la téléphonie fixe***Gérer les connexions 4G et les équipements réseau***Gérer la téléphonie fixe Attribution des lignes et postes Maintenance et support utilisateurs Administration de l'outil de gestion PABX
Sécurité, supervision & exploitation***Valider et veiller aux moyens de défense (antivirus, firewall, proxy)***Superviser les serveurs, le réseau, les droits d'accès et la volumétrie***Sécuriser, préparer, valider et restaurer les sauvegardes***Assurer une veille IT et réaliser des contrôles quotidiens***Vérifier les connexions xDSL, réseaux et électriques***Superviser les échanges automatiques de données, programmes et tâches IT
Gestion de parc & outils***Gérer le parc IT (départs / retours de matériel, consommables)***Mettre à jour les outils de gestion et de suivi (GLPI, outils internes)***Superviser les licences logicielles et les mises à jour***Coordonner les actions de support informatique sur site et à distance
Environnement technique***Systèmes & outils Environnements Microsoft & Google Workspace (G Suite Active Directory GLPI et outils internes de gestion de parc***Matériels Serveurs PC de bureau & portables iPad***Réseau & téléphonie Switch, routeur, xDSL PABX Connexions 4G
Description du profil :
Profil recherché
Compétences techniques***Expérience confirmée en support IT N2***Solide maîtrise des environnements Microsoft et Google Workspace***Compétences en réseau, infrastructure et téléphonie***Capacité à gérer un parc informatique et des interventions techniques complexes
Qualités personnelles***Autonomie et sens des responsabilités***Rigueur et organisation***Bon relationnel et sens du service***Capacité à intervenir dans des contextes variés et exigeants