Gestionnaire de la demande adv h/f

Créé en décembre 1992, le Groupe DLSI fédère un réseau de plus de 70 agences en France et à l'étranger. Dans l'hexagone, au travers nos marques : DLSI (Intérim, CDD, CDI), TERCIO (conseil en recrutement spécialisé dans le tertiaire) et EMO DLSI (spécialisé dans les métiers de la menuiserie et de l'agencement), vous offre leurs savoir-faire et leurs expertises.

A l'étranger, au Luxembourg, en Allemagne et notamment en Suisse via sa marque PEMSA, nos spécialistes vous proposent leurs conseils. Présents dans tous les secteurs d'activité, nos experts du recrutement vous proposent toutes les solutions d'emploi : Intérim, CDD et CDI, pour toujours mieux vous satisfaire.

Retrouvez l'ensemble de nos informations et de nos offres d'emploi sur www.dlsi-emploi.com. Le Groupe DLSI et son agence de Méru recrutent pour un de leurs clients, un :Gestionnaire de la demande ADV (h/f) Gestion de la relation client :
- Être le point de contact privilégié des clients après-vente pour toutes les demandes liées aux pièces de rechange
- Garantir un suivi systématique des demandes de délais, d'informations complémentaires et de litiges
- Assurer une communication proactive et régulière avec les clients afin de garantir leur satisfaction

Traitement des commandes :
- Répondre aux demandes de cotation et établir les offres correspondantes
- Enregistrer les commandes clients dans le respect des standards et délais contractuels en vigueur
- Vérifier la conformité des commandes ainsi que l'exactitude des informations commerciales saisies dans l'ERP
- Garantir le respect des délais et alerter les clients en cas de retard

Suivi et optimisation :
- Gérer les carnets de commandes clients et assurer un suivi rigoureux
- Participer à la création de nouveaux numéros de pièces (P/N) ou de nouveaux comptes clients
- Contribuer à l'amélioration continue des processus afin d'optimiser la satisfaction client et le développement des ventes