Rattaché.e à la Global Sales Force (GSF), notre Direction Commerciale transverse, vous intégrez notre équipe SMB.
Quelles seront vos missions ?
* Maximiser le potentiel et les résultats des appels en utilisant un certain nombre de sources différentes pour obtenir des informations sur le client.
* Générer de nouvelles opportunités commerciales en planifiant les appels sortants vers les clients.
* Avoir une conversation avec le client autour d’une solution ou d’un produit.
* Formuler des recommandations pour améliorer la proposition de valeur en recueillant des informations auprès du client afin de comprendre les besoins de l’entreprise.
* Atteindre les objectifs mensuels/trimestriels en termes de chiffre d’affaires et de marge pour le client/segment concerné.
* Construire d’excellentes relations avec les clients grâce à un engagement proactif
* Développer les relations avec les partenaires (y compris la planification des comptes, les ventes croisées, etc.).
* Fournir, vendre et négocier des informations sur les produits, les prix, les offres spéciales et les promotions.
* Atteindre les indicateurs clés de performance (KPI) tels que le temps de parole quotidien et les appels sortants.
* Vendre les avantages de l’utilisation de TD SYNNEX et la proposition de valeur de la société.
* Identifier les opportunités de projets et s’engager avec les équipes spécialisées si des connaissances spécifiques sur les produits ou les fournisseurs sont nécessaires.
* Gérer les commandes spécifiques des clients en s’appuyant sur des connaissances spécialisées.
* Générer et gérer un pipeline dans notre CRM TD SYNNEX (Compass), qui est régulièrement révisé et mis à jour, et assurer la clôture active des opportunités.
* Fournir des devis précis et opportuns aux clients.
* Veiller à ce que TD SYNNEX respecte les accords sur les niveaux de service conclus avec les clients.
* Gérer les attentes des clients en matière de commandes et de reporting.
* Développer de manière proactive les relations avec les principaux contacts internes et externes.
* S’assurer que le CRM est bien mis à jour et qu’il fournit des renseignements exacts sur les clients.
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