Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services financiers, un Assistant Service Client à Fontenay-sous-Bois - 94120, pour un contrat en intérim d'une durée de six mois. Le poste requiert une expérience de 1 à 2 ans, ainsi qu'un diplôme de niveau BAC+2. Dans notre Back-office litiges cartes porteurs, nous traitons des réclamations clients concernant l'utilisation frauduleuse de leurs cartes bancaires. Dans cette mission, le travail consistera à :
- Compléter et analyser les dossiers des clients
- Décider de leur remboursement ou non
- Récupérer les fonds auprès des commerçants via l'application des procédures internes
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