Mission de SAV
A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes :
* Vous garantissez le suivi administratif des interventions SAV réalisées pour le client dont vous avez la charge.
* Dans un premier temps, vous assurez la création ainsi que la mise à jour et des contrats et des produits.
* En qualité d'interface administrative, vous prenez en compte les demandes d'intervention et renseignez les systèmes informatiques dédiés.
* Vous suivez et validez la réalisation des interventions.
* Vous procédez à la facturation.
* Vos sensibilité et capacité à traiter avec empathie sont essentiels dans le traitement des litiges clients et les non-conformités (relances dépannage, problèmes de facturation, ...).
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