A propos de l'entreprise :
Rejoignez VYV Écoute & Solutions, principal opérateur d'assistance et de services à la personne dans le domaine de la santé.
Entreprise de plus de 300 collaborateurs et fort de notre mission auprès de 12 millions d'adhérents, patients, résidents, organismes santé et prévoyance du Groupe VYV, nous proposons des prestations essentielles d'assistance et de services qui couvrent nos adhérents lors d'étapes clés de la vie, telles que la maternité, l'hospitalisation, le maintien à domicile ainsi que le deuil. Dans une logique de protection globale, nous accompagnons également à travers le monde nos adhérents qui vivent, travaillent ou voyage à l'étranger grâce à des solutions de santé et d'assistance 24/7, pour des mobilités internationales sereines et sécurisées.
Entreprise humaine et engagée, VYV Écoute & Solutions prend ses décisions en s'appuyant sur 3 valeurs fondamentales : la confiance, l'humanité, la solidarité.
A propos du poste :
VYV Ecoute & Solutions recherche son future Gestionnaire Santé et Assistance internationale (H/F/X) en CDI et CDD
Dans le cadre d'une création de poste sur notre site basé à La Rochelle et intégré au sein du plateau d'écoute, votre rôle sera de fournir un accompagnement et une assistance à nos clients expatriés et voyageurs.
Ainsi, vous aurez la charge de suivre les bénéficiaires et plus spécifiquement :
- Répondre aux appels et courriels des voyageurs et expatriés ayant un besoin d'assistance
- Apporter des réponses d'un premier niveau en fonction des problématiques rencontrées
- Évaluer et vérifier les informations médicales des patients
- Communiquer avec les équipes médicales du pays dans lequel se trouve le patient
- Conseiller et assister pour des transferts vers des lieux de soins plus appropriés localement ou vers la France
- Organiser des prestations logistiques (vols, hôtels, taxi, ambulance...)
- Documenter l'information médicale pertinente dans le dossier du patient
- Analyser des devis et factures de soins - Confirmer les prises en charge auprès des établissements en fonction des contrats des assurés
Vous intégrerez une équipe multiculturelle et pluridisciplinaire composée de chargé(e)s d'assistance, infirmier(e)s et médecins.
Profil recherché :
Vous disposez à minima d'un niveau bac.
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