Rejoindre AKANEA, c'est rejoindre une entreprise de 250 salariés, filiale du groupe ISAGRI, avec un ambitieux projet de croissance, acteur majeur de ses marchés équipant de très belles références avec une large gamme innovante et fiable.
C'est aussi intégrer une entreprise certifiée Great Place to Work, autrement dit où il fait bon travailler avec les valeurs humaines comme élément clé de sa réussite (+10% de croissance/an). L'équipe dynamique et joviale d'AKANEA vous attend pour rejoindre ses rangs ! L'entreprise édite et déploie des progiciels pour les métiers de l'agroalimentaire et de la supply-chain depuis plus de 25 ans.
Et recherche dans le cadre de son développement un Technicien Support Technique N1.
Si vous aussi vous partagez les valeurs d'AKANEA, et que vous êtes doté d'un bon relationnel, rigoureux, synthétique, cette annonce est faite pour vous. Après une période de formation interne aux produits et aux techniques de relations clients par téléphone, vous prenez en charge les incidents ouverts par nos clients dans le respect de nos procédures pour leur apporter une solution fiable dans les meilleurs délais.
Prise en charge et résolution des demandes clients
Poser un diagnostic
Résoudre les incidents techniques identifiés
Escalade au N2 ou instruction du dossier avec les services pertinents
Information des clients ou partenaires concernés
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