Vous rejoignez une agence régionale d'une vingtaine de collaborateurs et reportez à la fois à la direction commerciale et à la direction d'agence. Un parcours de formation aux produits et aux process internes est assuré dès votre arrivée ; il pourra impliquer quelques déplacements ponctuels sur d'autres sites du groupe en France.
Ce poste sédentaire a la particularité de croiser les dimensions commerciales et techniques et fait de vous un relais essentiel entre les clients, les prospects et les équipes terrain.
Vos responsabilités pour ce poste :
- Réceptionner et qualifier les appels entrants
- Hiérarchiser les demandes et organiser efficacement votre charge de travail
- Développement et suivi commercial
- Traiter les sollicitations des clients et prospects, conclure les ventes et en assurer le suivi jusqu'à la facturation, en binôme avec le commercial itinérant
- Identifier et recommander les solutions techniques les mieux adaptées aux besoins exprimés
- Élaborer et relancer les offres, en proposant des Upsells.
- Garantir la satisfaction client et le respect des engagements contractuels
- Gestion des litiges et reporting
- Prendre en charge et solutionner les réclamations éventuelles
31 K€ - 34 K€
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