L'Ingénieur Applications (H/F) doit réaliser et assurer l'assistance et le support technique auprès des clients (internes, externes) de l'entreprise en vue de prévenir et de résoudre des problèmes techniques d'exploitation et d'entretien par le traitement de questions et l'apport de solutions techniques.
· Analyser les problèmes techniques rencontrés par le client;
· Déterminer les solutions matériels et/ou services à mettre en œuvre;
· Conseiller les clients sur les produits, solutions et services répondant aux besoins;
· Gérer les SAV internationaux et participer aux campagnes de rappel produit si nécessaire;
· Déployer aux équipes les formations aux nouveaux produits;
· Animer et assurer sur site des prestations produits et services;
· Actualiser des bases de Q&A, de connaissances et de solutions techniques vécues;
· Maintenir une veille technologique et développer ses connaissances;
· Participer et contribuer aux communautés techniques internes et externes;
· Participer à la gestion des prestations sur site client;
· Contribuer aux projets de développement technique et serviciels.Titulaire d'un diplôme d'ingénieur dans une filière type mécanique, mécatronique ou informatique industrielle, vous avez une expérience de 3 ans minimum au sein d'un service support technique.
Une expérience en gestion et coordination de projets techniques/technologiques est nécessaire, idéalement dans l'industrie. La connaissance de la gamme FESTO serait un plus.
Vous aimez communiquer et avez le goût du travail en équipe.
Vous avez une bonne maitrise de l'anglais (écrit et oral).
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