À propos de OPTIMADMIN OPTIMADMIN propose des services d'assistance administrative et comptable aux entreprises. Le poste Contexte du poste Entreprise spécialisée dans la formation à la création et à la gestion d’activités de location courte durée automatisées recherche une assistante polyvalente pour renforcer son équipe et garantir un service client fluide et structuré. Poste en lien direct avec la fondatrice. Missions principales 1️⃣ Onboarding clients Réaliser les appels d’accueil des nouveaux clients Présenter le parcours et les outils Identifier les points de friction et assurer le suivi 2️⃣ Supervision des e-mails Contrôler la qualité et la réactivité des réponses Assurer un reporting régulier Recadrer ou former si nécessaire 3️⃣ Gestion des demandes (Slack & plateformes) Répondre aux questions clients Suivre et clôturer les demandes Escalader les sujets complexes 4️⃣ Modération de challenges & webinaires Présence en direct du dimanche au mercredi (20h–23h30) : 1 fois par mois Animation du chat et gestion technique Profil recherché Profil recherché Compétences : Excellente communication écrite et orale Expérience en relation client à distance Maîtrise de Slack, Zoom, Google Workspace Organisation, autonomie et rigueur Qualités : Proactive et orientée solutions Empathique et professionnelle À l’aise avec des horaires ponctuellement décalés Conditions Télétravail (connexion stable indispensable) 2h par jour du lundi au vendredi Disponibilité en soirée du dimanche au mercredi, 1 fois par mois Flexibilité requise lors des lancements
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