Chargé du digital et de l'ia en alternance h/f

VOUS NE NOUS CONNAISEZ PAS ?

Alors apprenez à nous découvrir ! CPMS est une entreprise innovante et dynamique dans le secteur de la gestion des complémentaires santé. Familiale, bien ancrée dans ses valeurs humaines depuis plus de 70 ans, notre développement est important depuis plusieurs années et s'articule surtout autour du digital et de la transformation de l'entreprise.

Nos atouts, notre volonté et notre agilité font de nous un acteur de tout premier plan dans notre secteur d'activité. Parisien à l'origine, nous avons à coeur de développer des centres de gestion sur le sol français. Bezannes près de Reims, est le premier et le groupe compte plus de 150 collaborateurs entre ces deux sites.

Difficile de choisir quelques valeurs fortes quand c'est l'humain qui est au centre mais disons que sur un canot de sauvetage, l'esprit CPMS emmènerait la solidarité, la résilience, l'agilité et la performance. Conscient que le marché auquel nous nous adressons est en mutation constante notamment avec l'arrivée de nombreux acteurs digitaux, nous sommes à l'écoute de nos clients et donc capable de déployer des solutions parfaitement adaptées à leurs besoins.

Nous avons l'ambition d'accompagner nos assurés tout au long de leur vie. Notre savoir faire, notre ingéniosité, nos moyens humains et technologiques sont au service des personnes qui nous font confiance afin de leur simplifier la mutuelle santé. QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?

Encadré par un chef de projet digital et en lien avec plusieurs services internes (communication, IT, relation client), vous contribuerez à différents volets du plan de transformation digitale :

1. Gestion de projets digitaux
- Participer au déploiement et à l'optimisation d'outils digitaux (ex : Zendesk pour la relation client)
- Suivre les projets (planning, avancement, reporting, coordination)

2. Communication digitale & campagnes cross-canal
- Participer à l'élaboration des stratégies de communication externe (newsletters, articles, réseaux sociaux)
- Contribuer au déploiement de campagnes emailing
- Créer et gérer des contenus numériques (visuels, textes, supports multimédia)

3. Intelligence artificielle & automatisation
- Accompagner le déploiement de projets d'IA pour optimiser les parcours clients
- Contribuer à l'analyse des besoins métier pour développer des cas d'usage concrets d'IA dans les processus internes et externes
- Assurer le suivi des projets d'IA, en veillant à leur conformité, à leur efficacité et à leur adoption par les équipes

4. Événementiel & projets transverses
- Participer à l'organisation d'événements professionnels (Journées du Courtage, salons, etc.)
- Coordonner les actions avec les équipes internes et prestataires
- Participer aux retours d'expérience et à l'analyse post-événement

5. Veille et innovation
- Réaliser une veille régulière sur les tendances digitales et technologiques dans le secteur de l'assurance santé et prévoyance
- Proposer des solutions innovantes en phase avec les objectifs de transformation digitale de l'entreprise
- Identifier les nouvelles technologies pertinentes à intégrer dans la stratégie digitale de l'entreprise