Gestionnaire adv h/f

Gestionnaire ADV H/F, Le Plessis-Robinson

Vallée Sud Grand Paris

Le Plessis-Robinson, France

Le groupe DEKRA, présent dans plus de 50 pays à travers 6 grandes régions, est un leader dans les domaines de l'inspection, de la certification, des services et de la gestion des sinistres, notamment dans l'automobile, le transport et l'industrie. Avec plus de 49 000 collaborateurs, il affiche un chiffre d'affaires de 3,8 milliards d'euros en 2022. La structure est organisée en 8 divisions régionales, dont la division Industrial Inspection. En France, DEKRA Industrial emploie 3 300 collaborateurs répartis sur 90 sites.

Nous recherchons un/e Gestionnaire Administration des Ventes pour notre site du Plessis-Robinson.

Rattaché/e au Responsable du Département Grand Compte, votre mission principale sera de gérer, traiter administrativement et facturer les marchés clients, principalement dans le secteur tertiaire et de gros commerce. Vous serez en relation étroite avec nos clients, nos équipes commerciales et nos agences.

Une journée typique avec nous inclut :

1. Gérer les commandes et assurer leur mise en production avec les équipes.
2. Planifier les interventions dans le respect des délais contractuels et réglementaires.
3. Établir la facturation conformément aux engagements contractuels.
4. Gérer les impayés en coordination avec le service crédit management.
5. Suivre les demandes de résiliation et les réclamations.
6. Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
7. Créer et maintenir une relation de confiance avec les clients pour les fidéliser.
8. Proposer des améliorations sur les processus et outils.
9. Veiller à la qualité et à la mise à jour de la base de données.

Le poste est basé au Plessis-Robinson.

Profil recherché :

* De formation Bac/Bac+2 en administratif, comptable ou commercial.
* Une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire est requise.
* Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et capacité à s'adapter rapidement à différents environnements informatiques.
* Méthodique, rigoureux/se, dynamique, capable de gérer les priorités et force de proposition.
* Apprécie évoluer dans un environnement challengeant, avec un bon relationnel et un esprit d'équipe.
* Orienté/e satisfaction client et qualité.

DEKRA s'engage en faveur de la diversité et rappelle que tous ses postes sont ouverts, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap.

#J-18808-Ljbffr