Responsable de secteur h/f

Description de la mission

Votre mission :
En tant que responsable de secteur, vous mettez en œuvre la politique de lentreprise en matière de maintenance et de sécurité, de cadre de vie, de qualité de service et de satisfaction locataires sur votre secteur. A ce titre, vous êtes principalement sur le terrain, vous encadrez une équipe de personnel dimmeubles, vous veillez à la qualité des prestations fournies et des services rendus aux locataires.
Management du Personnel dImmeubles :
Réaliser les recrutements en lien avec le responsable de territoire, définir les objectifs et assurer les entretiens annuels,
Organiser le travail de son équipe, garantir le port des EPI, veiller à la continuité de service et mettre en œuvre les remplacements,
Assurer la conduite des réunions déquipe, réaliser et diffuser les comptes-rendus,
Veiller au développement des compétences des collaborateurs via le plan de formation.
Gestion technique et sécurité du patrimoine :
Concourir à la sécurité des personnes et des biens en garantissant le bon entretien des parties communes et privatives, le bon fonctionnement des équipements individuels et collectifs, la réalisation des visites de sécurité et le traitement des signalements,
Commander et gérer les travaux dentretien courant des parties privatives et des parties communes de son secteur dans le cadre du marché à bons de commande et dans le respect de ses habilitations budgétaires,
Assurer le suivi administratif et qualitatif des commandes passées aux fournisseurs et veiller à effectuer les relances nécessaires au respect des délais.
Relation Clients :
Garantir le traitement des réclamations techniques de son secteur en informant régulièrement les locataires, de la saisie de la demande jusquà la réalisation de la prestation et la réception des travaux,
Signaler aux chargées de clientèle tout manquement au règlement intérieur au sein de nos immeubles,
Veiller à la mise en œuvre des relances primo débiteurs par les gestionnaires de résidence et les gardiens dimmeubles,
Animer les relations avec les amicales de locataires sur son secteur, mettre en œuvre les rencontres bilatérales prévue aux PCL, diffuser le compte rendu et mener les actions nécessaires,
Garantir linformation donnée aux locataires en matière daléas techniques, de travaux à réaliser ou de tout autre élément pouvant impacter leur quotidien.
Qualité de service :
Contrôler les prestations sur les résidences en utilisant les outils dédiés et veiller à la bonne exécution des contrats (entretien ménager, gestion des ordures ménagères, entretien des espaces verts),
Mener les actions (préventives et curatives) nécessaires à lamélioration des indicateurs de satisfaction clients.
Relations institutionnelles et partenariat local :
Gérer les relations avec les partenaires institutionnels et associatifs du secteur dans le cadre de la gestion urbaine de proximité (GUP, CLSPD),
Mettre en œuvre les actions visant à créer du lien social dans les résidences

Profil

Vous êtes de formation BTS Professions immobilières ou Bâtiment ou vous justifiez dune expérience réussie de 3 années minimum dans un poste équivalent. Une première expérience managériale est indispensable.


Savoirs & Savoir-Faire

Vous disposez d'une bonne culture immobilière et des connaissances techniques.
Vous savez gérer un budget et avez des connaissances en gestion locative et en réglementation du logement social.
Savoir-Être : Sens du service client,
Qualités relationnelles,
Diplomatie,
Capacité de négociation,
Capacité d'adaptation,
Esprit déquipe,
Sens du résultat,
Autonomie.


Nos principaux avantages :

13ème mois - Prime vacances de euros brut par an
Prime d'intéressement et prime de performance
Plan Epargne Entreprise avec abondement employeur
RTT
Télétravail : 8 jours par mois (si poste éligible)
Retraite supplémentaire après un an d'ancienneté
CSE (Chèques vacances, chèques cadeaux...)
Chèques CESU garde d'enfants
Politique forte de mobilité professionnelle interne (prime dobtention de diplômes)
Forfait annuel « mobilités durables » euros maximum ( euros si cumul abonnement transport public


Pour rejoindre nos équipes, cest simple et rapide !

Le processus de recrutement se déroule en 3 étapes :

Un entretien téléphonique,
Lenvoi dun test de personnalité avec restitution systématique lors de lentretien RH
Un entretien avec le manager, le plus souvent sur site pour vous imprégner de lenvironnement de travail
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Fourchette de salaire

35-40 k