Alternance de 12 mois à pourvoir
Emplacement: Neuilly-sur-Seine
Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du monde sur la beauté, en révélant l’extraOrdinaire en chacun de nous.
Nous sommes unis par un objectif commun :réimaginer le futur de la beauté.
Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt à…
Gestion opérationnelle du plan d’animation CRM Marques (email, SMS, push, mailing & magazine) :
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o Construction du plan CRM
o Gestion du rétroplanning
o Collecte des informations et rédaction des briefs
o Gestion des allers-retours créatifs avec les agences
o Coordination interne (juridique, offre, logistique, Europe…) et externe (agences, routeurs…)
o Ciblage
o Validation BAT
Optimisation des communicationsdans une démarche de Test & Learn / AB test
Veille concurrentielle puis proposer une analyse
Suivi et analyse des KPI’s (reporting hebdomadaire CRM & trafic, slides de performances, analyses des opérations CRM,…)
Accompagnement sur des projets transverses CRM:
* Boost des performances de la base de données clients par le biais d’analyse CRM et d’offres à mettre en place et à coordonner (recrutement, contactabilité clients, …)
* Monitoring de la satisfaction clients globale
* Accompagnement sur les outils magasins (caisse,…)
N’hésitez plus à postulersi vous avez…ou si vous êtes…
Le poste d'Assistant Chef de Projet CRM permet d'appréhender le domaine du CRM. Il permet de participer activement aux projets menés par l'équipe CRM France : les missions confiées favorisent le travail d'équipe, l'autonomie et la coordination avec de nombreux intelocuteurs.
* Ecole de Commerce / Communication ou équivalent – Bac +4/5.
* Rythme d’alternance apprécié : 4 jours entreprise – 1 journée école.
* Grande rigueur, organisation, bon relationnel, dynamisme, proactivité et curiosité.
* Bonnes qualités rédactionnelles et créatives attendues.
Chez Sephora, vous apprécierez...
* Les collaborateurs.Vous serez entouré d’équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer.
* L'apprentissage. Nous investissons dans la formation de nos équipes. Vous continuerez à évoluer et à développer vos compétences grâce à des plans de carrière personnalisés.
* La culture. En tant que leader de la distribution sélective de produits de beauté de prestige au sein de la famille LVMH, notre impact est mondial. L'innovation est dans notre ADN et, chez Sephora, les 40 000 collaborateurs répartis sur35 marchés et 3 000 magasins, sont unis par un objectif commun : réimaginer le futur de la beauté.
Vous pouvez laisserlibre cours à votre créativité, car nous avons un esprit disruptif. Vous pouvezapprendre et évoluer, car nous vous donnons les moyens derévéler le meilleur de vous-même. Vous pouvez être vous-même, car vous êtes ce qui nous rend uniques. C'est l'avenir de la beauté. Réimaginez votre futur, chez Sephora.
Sephora est fière d'être un lieu de travail prônant l’égalité des chances pour tous. Nous ne pratiquons aucune discrimination en matière de recrutement, d'embauche, de formation ou encore d’évolution de carrière.
Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer et à favoriser un environnement inclusif pour tous.
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