Sales support h/f

Description du poste Type de contrat CDI-Temps plein Fonction Fonctions Supports - Business Solutions Intitulé du poste Sales Support H/F Description de la mission Geodis FF France recherche son/sa futur(e) Sales Support pour son agence basée à Lyon. Rattaché(e) directement au Responsable Sales Support, vous aurez pour missions principales : ▪ La réalisation des cotations et des offres commerciales dans le respect des instructions du service commercial et dans des conditions générales de vente de Geodis FFF. ▪ La mise en place des points réguliers avec le FSM/KAM afin de s'aligner sur la stratégie et l'approche commerciale sur les clients/prospects et en faire le suivi. ▪ L'amélioration de la satisfaction client en collaboration avec les autres départements. ▪ L'accueil téléphonique des clients et le support commercial sur la qualification de prospects et des leads. ▪ La saisie des informations clients dans l'outil CRM (client, prospect, offres, …) ▪ la rédaction des documents administratifs et commerciaux (ouverture de compte, enquête financière, mandat de représentation directe, etc). ▪ La réalisation des cotations effectuées dans un objectif de résultat. ▪ Le suivi du taux de transformation sur les cotations et met en place les actions correctives ▪ La tenue des offres commerciales à jour. ▪ La transmission de l'ensemble des instructions commerciales aux services opérationnels pour le bon traitement du dossier. ▪ Le support et soutient de l'équipe commerciale dans la réalisation de diverses tâches. ▪ Le traitement des dossiers litiges avec les services juridiques. Profil du candidat Compétences et formation requises : ▪Formation Bac 2 type en commerce et/ou logistique ▪1ère expérience significative dans un domaine équivalent ▪Anglais indispensable (oral et écrit) ▪Maitrise du Pack Office ▪Connaissances et utilisation du CRM et du système de tracking IRIS serait en plus Qualités requises : ▪Fibre commerciale et sens du client ▪Orienté résultat ▪Connaissance du maritime et de l'aérien ▪Grande capacité de communication ▪Autonomie, rigueur, organisation ▪Réactivité, dynamisme et capacité d'adaptation ▪Capacité d'analyse et de synthèse ▪Fiabilité, Investissement personnel et Esprit d'Equipe Temps de travail en % 100 Lieu de prise de service Lieu de prise de service Europe, France, Auvergne Rhône-Alpes, Rhône Ville(s) Lyon Saint Exupéry Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC5 / MASTER Niveau d'expérience dans la fonction Débutant (1 à 5 ans d'expérience)