Offre d'emploi : Responsable Relation Client Grands Comptes
Au sein d'une équipe d'environ 10 personnes, vous aurez pour objectif d'entretenir une relation de proximité avec les clients Grands Comptes dans le secteur de l'industrie automobile, aéronautique et ferroviaire, à l'international, en contribuant à leur satisfaction et à leur fidélisation.
Les principales missions incluent :
1. La gestion d'un portefeuille de clients Grands Comptes
2. La réalisation de prestations de certification
3. La planification et l'organisation des audits
4. La gestion administrative des dossiers de certification
5. La préparation des décisions de certification
6. L'émission des certificats
7. La gestion des commandes et de la facturation
8. La fidélisation des clients et la détection d'opportunités commerciales
Profil recherché :
De formation supérieure Bac +2 / +3 en relation client ou gestion des entreprises et administration, vous avez acquis une première expérience significative dans la relation client, idéalement dans des entreprises de services, en gérant intégralement des portefeuilles clients.
Votre écoute, votre aisance relationnelle et votre adaptabilité vous permettent d'accompagner, de fidéliser le client et de travailler en équipe avec différents interlocuteurs internes.
Curieux d'esprit, méthodique, rigoureux, impliqué, force de proposition et motivé, vous serez amené à développer vos connaissances et compétences sur différents référentiels de certifications.
Une aisance avec les outils informatiques, une bonne expression orale et écrite, ainsi qu'un niveau d'anglais intermédiaire (principalement à l'écrit) sont requis.
Ce poste est basé à Saint Denis, à proximité du RER B.
La rémunération annuelle brute est comprise entre 30 000 et 35 000 euros, selon votre expérience.
Vous bénéficierez d'une flexibilité dans votre organisation du temps de travail, avec une plage horaire d'arrivée et de départ, ainsi que la possibilité de travailler à distance deux jours par semaine une fois autonome.
Nous attachons une grande importance à la formation et offrons des possibilités d'évolution.
Entreprise : L’association AFNOR et ses filiales forment un groupe international dédié à l’intérêt général et au développement économique. Avec 1170 collaborateurs, 39 implantations dans le monde et 69 000 clients, le groupe conçoit des solutions basées sur des normes volontaires, sources de progrès et de confiance depuis 1926. Sa vocation est d’accompagner les organisations et les individus pour diffuser cette confiance, à travers 4 domaines de compétences.
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