Tech lead infra (h/f)

Mission

Le / la Tech Lead Infra est l’expert(e) technique référent(e) sur un périmètre d’infrastructures stratégiques et de services associés.

Il/elle assure :

* la conception technique et la validation des solutions de son domaine,
* le maintien en conditions opérationnelles et l’amélioration continue (réduction de la dette technique, résilience, exploitation),
* l’expertise de dernier recours (N3/N4) pour les incidents majeurs,
* le pilotage opérationnel des activités Hosting.

Sa mission principale est de garantir la stabilité, la performance et la sécurité des services informatiques.


Responsabilités principales

1. Gouvernance & Expertise technique

* Assurer la cohérence, la performance et la sécurité des architectures du domaine.
* Participer à la conception et à la validation des évolutions majeures et nouveaux services.
* Assurer la veille technologique.
* Définir et maintenir les standards, bonnes pratiques et procédures d’exploitation.
* Apporter un support architectural aux équipes projets.
* Valider techniquement les solutions proposées par les partenaires (gatekeeper).


2. Qualité & Amélioration continue

* Contribuer au Plan d’Amélioration Continue (CSI).
* Transférer l’expertise aux équipes Run (N1/N2/N3).
* Identifier et automatiser les tâches récurrentes.
* Garantir l’application des processus ITIL (gestion des changements, capacité…).


3. Support & Opérations critiques

* Intervenir en expertise ultime (N4) sur les incidents majeurs.
* Superviser et valider les analyses de causes racines (RCA).
* Garantir la conformité technique des opérations MCO.
* Évaluer les risques techniques liés aux changements et vulnérabilités.
* Piloter opérationnellement les activités Hosting.
* Contribuer aux dispositifs de sauvegarde et PRA.


Compétences requises

Compétences techniques

* Architecture IT : conception, rétro-conception, sécurité
* Veille technologique : analyse et proposition d’innovations
* Support au changement : évaluation d’impacts, migration, modernisation
* Documentation technique
* Gestion des risques
* ITSM : gestion des incidents, problèmes et changements


Expertises Hosting

* Cloud IaaS/PaaS : AWS, Azure, GCP ; automatisation (Terraform, Ansible) ; conteneurs (Docker, Kubernetes)
* OS : Windows Server, Linux/Unix, sécurité, patching
* Virtualisation & hyperconvergence : VMware, Hyper-V
* Stockage & sauvegarde : SAN/NAS, PRA, sauvegardes isolées
* Services d'annuaire : Active Directory, LDAP, IAM


Compétences comportementales

* Orientation client & service
* Leadership transversal
* Communication claire
* Capacité d’analyse et de synthèse
* Autonomie et prise de décision
* Transmission et pédagogie
* Rigueur, respect des processus
* Orientation qualité et performance


Langues

* Anglais (courant)


Expérience

* Bac+4/5 (informatique ou équivalent)
* 5 à 8 ans minimum d’expérience en infrastructures on-premise et Cloud
* Une première expérience en management (hiérarchique ou fonctionnel) est appréciée
* Très bonne maîtrise des environnements ITSM et méthodes projet


Livrables attendus

* Feuille de route des services et budget annuel
* Tableau de bord de performance opérationnelle
* Dossiers de cadrage / business case
* Bilan annuel d’optimisation des coûts (FinOps)
* Plan d’amélioration continue (CSI)
* Rapports de qualité des actifs
* Cahier des charges et documentation PRA / sauvegardes isolées


Indicateurs de performance

* Satisfaction métiers
* Time-to-Market des évolutions
* Contribution à la réduction des coûts (TCO)
* Disponibilité réelle vs SLA
* Taux d’obsolescence technique
* Niveau de conformité aux bonnes pratiques et standards
* Taux de résolution des problèmes (CSI)
* Avancement du plan d’amélioration continue