Support applicatif technico-fonctionnel – paiements cib (run it) (it) / freelance

Contexte


Dans un environnement Core Banking & Paiements à forts enjeux de disponibilité et de fiabilité, nous recherchons un Support Applicatif technico-fonctionnel disposant d?un fort background métier Paiements.

?? Ce poste est orienté RUN / Production
? Il ne s?agit PAS d?un rôle MOA projet XRDJ / AFAH

Objectifs de la mission

Assurer le support applicatif de production sur des systèmes de paiements


Gérer les incidents critiques en temps réel


Garantir la continuité de service des flux de paiements


Intervenir sur l?analyse, la correction et la remise en service applicative



Responsabilités principalesSupport applicatif RUN

Support applicatif de production (N2 / N3)


Gestion d?incidents majeurs (Major Incidents)


Diagnostic fonctionnel et technique en situation de crise


Coordination avec les équipes IT, métiers et infrastructures


Suivi jusqu?au rétablissement complet du service



Expertise PaiementsMaîtrise des flux de paiements :

Paiements internationaux


Paiements interbancaires


Paiements SEPA



Connaissance du cycle de vie d?un paiement :

Émission


Contrôles


Rejets


Suspens


Règlement / settlement



Analyse & remédiationAnalyse des logs applicatifs


Identification des causes racines


Déclenchement de correctifs applicatifs (hotfix)


Participation aux mises en production correctives


Contribution aux plans de remédiation et d?amélioration continue





Profil candidat:
Profil recherché

Minimum 3 ans d?expérience en environnement Paiements / CIB


Expérience avérée en support applicatif de production


Habitude des incidents critiques en live


Très bonne compréhension fonctionnelle des paiements


Capacité à intervenir sous pression


Autonomie, rigueur, sens du service et de la communication



Environnement applicatif (atout majeur)

Connaissance d?un ou plusieurs des outils suivants :

XRDJ


AFAH


Atlas


Payment Hub


Temenos


T24



? La maîtrise de ces environnements est un gros plus, mais l?expérience RUN Paiements prime.

Profil idéal

? Ancien MOA Paiements (XRDJ / AFAH / Payment Hub?)
? Ayant évolué vers un rôle de Support Applicatif RUN / Production