Bridgestone en Europe, en Russie, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem près de Bruxelles (Belgique), est une filiale de Bridgestone Corporation qui est un leader mondial dans la fourniture de solutions de mobilité avancées et durables.
Bridgestone bénéficie également d'un important réseau de Centres Autos dans toute cette zone.
La présence de BRIDGESTONE dans la région EMIA est la plus importante de tous les fabricants de pneumatiques. C'est par le biais de 17 partenaires détaillants distincts, dont First Stop, Speedy et Côté Route, qu'il dispose d'environ 3 500 points de vente en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.
Avec plus de 2000 centres en Europe, First Stop accompagne la mobilité des conducteurs particuliers et des entreprises avec des solutions d'entretien et de gestion de flottes de véhicules légers et industriels.
En France, les 300 centres First Stop intégrés ou adhérents mettent en oeuvre un service de proximité pour les véhicules légers (pneus, vidange, freins, amortisseurs, climatisation), et les professionnels (flottes professionnelles, artisans, poids lourds, agraire, industriel). Nous recherchons un(e) Assistant(e) Excellence Opérationnelle pour intégrer notre équipe à partir de septembre 2025, basé à Saint-Priest, pour participer activement à nos projets d'excellence opérationnelle et d'amélioration continue.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Suivi des indicateurs relatifs à l'excellence opérationnelle (exemple : taux de réponse aux appels des clients, réalisation des diagnostics sur les véhicules, suivi de la digitalisation des interventions VI) -> mise à jour des tableaux de bord / communication aux acteurs concernés / accompagnement & relance
- Accompagnement des agences sur l'activité réglementée climatisation (mise à jour de la plateforme / réalisation de contrôles / accompagnement des agences sur cette activité)
- Mise à jour du SharePoint agence (mise à des jour des documents utiles, procédures, liens rapides)
- Réalisation de visite de nos agences pour contrôler et accompagner les agences sur l'application des process opérationnels
- Rédaction des procédures opérationnelles (pour ce faire : analyse des pratiques en agence, capitalisation, rédaction du process, partage aux acteurs concernés)
- Contrôle des plans d'amélioration des agences
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