En fonction de la nature de l'évènement déclaré par le client et de l'épargne salariale, vous devrez :
· Contrôle paramétrage de la tarification
· Participer à la facturation des clients (FTC annuel / DE semestrielle) - contrôle - analyse
· Identifier les règlements reçus clients
· Participer à la procédure de recouvrement de l'entreprise (relance par courrier, mail, téléphone)
· Constituer les dossiers clients à transmettre à la société de recouvrement, suivi des dossiers
· Traiter les réclamations, les litiges en lien avec le responsable de service et les services commerciaux
· Assurer l'émission et le suivi des avoirs éventuels
· Mise à jour des fiches clients (veille infolégale, analyse des changements de la situation juridique de l'entreprise - recherche nouvelle adresse)
· Transfert à la concurrence
· Résiliation
· Suivre et analyser les comptes clients
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