Publiée le Il y a 16 h
Mission du poste
Le complexe Kyriad - Campanile Nature de Riom est composé de deux établissements modernes et conviviaux où le confort, la qualité de service et la bonne humeur sont essentiels.
Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit motivé(e) pour rejoindre notre équipe et participer à la satisfaction de nos clients au quotidien.
Vos missions en tant que réceptionniste de métier :
Accueillir, informer et orienter les clients, en face à face, par téléphone et par e-mail.
Assurer la gestion des réservations : enregistrement, modification, annulation et suivi des disponibilités.
Réaliser les clôtures journalières dans le respect des procédures en vigueur.
Mettre en place et préparer le service des petits-déjeuners.
Assurer la mise en place des salles de séminaires.
Prendre en charge les arrivées et les départs des clients (check-in / check-out).
Renseigner les clients sur les prestations de l'hôtel ainsi que sur les activités et services disponibles à proximité.
Encaisser les règlements, établir les factures et gérer les éventuels litiges avec professionnalisme.
Veiller à la sécurité des biens et des personnes au sein de l'établissement.
Profil recherché
Une première expérience en hôtellerie ou en relation client
Vous êtes souriant(e), rigoureux(se), organisé(e) et avez le sens du service.
Vous appréciez le travail en équipe et aimez les environnements dynamiques.
Planning
Semaine A
Lundi : 21h00 - 07h00
Mardi : 21h00 - 07h00
Mercredi : 21h00 - 07h00
Semaine B
Lundi : 21h00 - 07h00
Samedi : 21h00 - 07h00
Dimanche: 21h00 - 07h00
Ce que nous offrons
Un cadre de travail agréable dans des hôtels modernes
Une ambiance conviviale et bienveillante au sein d'une équipe soudée.
Les conditions salariales peuvent être réévaluées en fonction du profil et de l'expérience
Profil recherché
Experience: 6 Mois
Compétences: Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres,Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
