Agent d'accueil polyvalent animation seniors (h/f)

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Descriptif de l'emploi Intégré à la Direction Solidarités, Santé, vous assurez l’accueil et l’information de 1er niveau pour l’Animation seniors, avec la prise en charge d’un espace loisirs et l’animation d’activités. Missions / conditions d'exercice Accueil dans les espaces loisirs :



Accueille le public selon le planning hebdomadaire défini.
Ouvre et ferme le bâtiment et s’assure que les conditions nécessaires à l’accueil du public sont remplies.
Veille à l’apparence de l’espace loisirs.
Porte une attention au bien-être des personnes accueillies en se rendant disponible pour répondre à leurs demandes dans la limite des conditions d’accueil définies dans le projet d’animation (sert le goûter, met à disposition des jeux, des livres, une aide au déplacement, etc.).
Fait respecter par tous la charte d’occupation de l’espace loisirs.
Informe les adhérents des actualités, activités et informations importantes.
Fait remonter sans tarder à la référente de l’espace loisirs tout problème lié au bâtiment, au public, aux autres occupants, etc.
Anime des activités, en propose et les met en œuvre avec l’aide de son responsable.
Encadre ponctuellement des sorties en car.
Oriente, si nécessaire, les personnes âgées vers les professionnels du CCAS, de la ville ou les partenaires.
Sollicite, recueille et fait remonter les commentaires et suggestions des seniors.
Aide à gérer les stocks de denrées alimentaires et de produits jetables.
Participe aux achats du service en suivant la procédure des mises en concurrence.
Participe aux réunions d’équipe en partageant ses expériences et ses idées.
Participe, selon le besoin, aux autres missions du service.


Accueil Animation seniors :



Participe à l’accueil administratif de l’Animation seniors : accueil téléphonique, électronique (adresse email Animation seniors) et physique.
Réalise les adhésions.
Saisie sur Sonate des inscriptions, désinscriptions, liste d’attente, échanges, pointage des activités et des présences dans les espaces loisirs.
Remonte au responsable toute réclamation et toute situation inhabituelle sans tarder.
Participation au projet de service :
Propose des améliorations et actions nouvelles.
Participe aux réunions d’équipe pour partager les retours des seniors et ses propres idées.
Gère les enquêtes de satisfaction : donner les supports aux collègues, recueillir les réponses, les saisir et proposer une analyse pour action.


Communication :



Assure la diffusion des supports de l’Animation seniors aux partenaires (reprographie, envoi physique et électronique), mise à disposition dans les accueils publics.


Polyvalence :



Apporte un soutien d’accueil et de secrétariat aux projets spécifiques du Centre Communal d’Action Sociale (cadeaux de fin d’année, plan canicule, etc.).
Participe aux réunions Accueil CCAS Profils recherchés ✅ Compétences requises :



Excellentes qualités relationnelles et sens de l’écoute active
Maîtrise des techniques d’accueil physique et téléphonique
Bonne expression orale et écrite
Capacité à gérer des situations parfois sensibles ou conflictuelles avec calme et professionnalisme
Rigueur, discrétion et sens de la confidentialité
Aisance dans l’utilisation des outils bureautiques et des logiciels d’accueil


🎓 Formation & expérience :



Formation de type bac dans les domaines de l’accueil, du secrétariat ou du social (souhaitée)
Une première expérience dans l’accueil du public, idéalement dans le secteur médico-social ou associatif, est un atout


🤝 Qualités personnelles appréciées :



Empathie, patience, diplomatie
Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire
Autonomie et réactivité
Intérêt pour les missions sociales et les publics en difficulté


📌 Particularités du poste :



Poste en contact direct avec des usagers (personnes en difficulté, bénéficiaires de services sociaux, etc.)
Respect strict des règles de confidentialité et de neutralité
Polyvalence possible : gestion de courriers, orientation des publics, aide administrative de premier niveau