Gestionnaire de portefeuille affacturage - cap numerique (h/f)

Gestionnaire de portefeuille affacturage - CAP NUMERIQUE (H/F), Courbevoie

Qui sommes-nous

Crédit Mutuel Factoring et FactoFrance constituent la filière affacturage du Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Véritable centre de métier spécialisé du Groupe, leur force réside dans la complémentarité des canaux de distribution et la diversité des offres de financement du cycle d’exploitation : Crédit Mutuel Factoring commercialise ses solutions dans les réseaux bancaires Crédit Mutuel et CIC sous la marque CIC Factoring Solutions ; et FactoFrance, s’appuyant sur une démarche commerciale directe auprès des entreprises et un réseau d’apporteurs tels que courtiers en assurance-crédit, conseillers financiers ou experts-comptables. L’affacturage traditionnel ou inversé et la mobilisation de créances Dailly leur permettent de couvrir 100 % du marché des financements de créances, avec 23 % de part de marché en France.

Depuis plus de 50 ans, nous accompagnons les entreprises de toutes tailles dans leurs enjeux de développement, en proposant une gamme complète de solutions de financement du cycle d’exploitation et de gestion du poste clients. Notre capacité d’intervention nous permet de nous adapter à tous les cycles de vie d’une entreprise (croissance, retournement, exportation…) pour offrir des solutions pertinentes. Au-delà du financement, nos services de garantie contre l’insolvabilité et de recouvrement sécurisent l’activité de nos clients et contribuent à réduire les délais de paiement. Actifs auprès de grands groupes nationaux ou internationaux et des ETI, nous nous engageons également auprès des TPE-PME à travers divers partenariats pour simplifier nos offres et services.

La qualité de la relation client et le service sont au cœur de nos préoccupations. Animés par un esprit d’équipe, nos collaborateurs s’engagent quotidiennement pour nos clients actuels et futurs, en participant activement à nos projets de transformation pour créer l’affacturage de demain. Nous valorisons la diversité des expériences via des parcours de mobilité, de formation et d’intégration, favorisant l’échange et le développement des compétences.

Pourquoi nous recrutons

Notre organisation dynamique et nos résultats en croissance nous motivent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

* Pour renforcer notre équipe Cap Numérique de la Direction Relation Clients des Marchés spécialisés, nous recherchons un/une Gestionnaire de portefeuille affacturage.

Dans la Direction Relation Clients des Marchés spécialisés, vous pilotez un portefeuille clients Entreprises dans le secteur du numérique, en lien avec les Chargés d’Affaires. Vous gérez un portefeuille de clients, en relation avec la mobilisation du poste clients (affacturage, produits associés).

Vos missions et responsabilités :

Vous traitez les demandes clients tout au long de la relation :

* Analyse et traitement des opérations liées aux cessions de créances clients
* Conseil et accompagnement des clients dans la compréhension du fonctionnement du contrat et l’utilisation des outils
* Mise en œuvre des aménagements liés à la gestion du contrat

Vous entretenez les relations avec vos clients et les services internes :

* Être à l’écoute du client, comprendre ses besoins pour améliorer la qualité du service
* Faire le lien entre le client et les services internes, en valorisant leurs actions
* Collaborer avec les interlocuteurs banques ou partenaires pour le bon fonctionnement du contrat

Vous identifiez et gérez les risques :

* Gestion et analyse des risques via l’étude du comportement des encours, audits, et vérification des documents
* Collecte et diffusion des informations pour le bon fonctionnement des comptes et la gestion des risques
* Application de la politique de gestion et reporting des anomalies
* Vérification du respect des contrats et procédures

Vous contribuez à l'amélioration des performances :

* Participation à la dynamique d’équipe et au développement de l’entité
* Développement de vos compétences pour assurer la pérennité de votre expertise

Ce que vous vivrez chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Nous favorisons le développement des compétences, la promotion interne, la protection sociale, la diversité et l’égalité, pour accompagner nos 77 000 collaborateurs.

* Prime de participation et d’intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire
* 11 jours de RTT par an
* Rythme de travail adapté avec télétravail jusqu’à 2 jours par semaine
* Protection sociale renforcée
* Au moins une formation annuelle pour 95% des salariés
* Politique parentale avantageuse
* Conditions bancaires et assurances préférentielles
* Parcours d’intégration et accompagnement à la mobilité

Ce que nous recherchons chez vous

Connaissances et compétences

Diplômé(e) d’un Bac +2 à Bac +3 en comptabilité, banque ou finance, avec idéalement une première expérience en affacturage.

Savoir-être - savoir-faire

Vous avez développé votre écoute et votre orientation client lors de vos expériences précédentes. Reconnu(e) pour votre rigueur, organisation, curiosité, vous êtes orienté(e) résultats et client. Maîtrise des outils informatiques et bureautiques, bonnes compétences en communication orale et écrite.

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