VOTRE FUTUR POSTE...
Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, rattaché(e) à la Responsable Plate-forme Commerciale Après-Vente (APV), vous intégrez une équipe expérimentée et dynamique dans notre call center en tant queChargé(e) commercial(e) APV, en CDD pour :
* Traiter les leads APV (appels sortants et mails) transmis par le constructeur via Renault.fr et MAEVA (CRM)
* Valider, modifier ou annuler les rendez-vous clients et les poser dans l’agenda des concessions (DCS)
* Faire les devis et les communiquer au clients (DFM). Renseigner les clients sur les programmes d’entretien.
* Prendre les informations clients (notamment mail) et compléter les fiches individus. Corriger les éventuelles erreurs
* Réserver les solutions de mobilité
* Prendre en charge les débordements d’appels clients concernant les demandes de RDV APV en concession
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