Conseiller service client

Weezevent propose des solutions aux organisateurs d’événements, afin de garantir une expérience unique aux utilisateurs.

En très forte croissance depuis son lancement en 2008 (Next40, prix Fast500 EMEA), à la pointe de l’innovation (Grand Prix de l’Innovation) et solide financièrement, Weezevent est implantée à Paris, Montréal, Londres, Lausanne, Madrid et Anvers et réalise des ventes sur tous les continents.

Dans le monde, plus de 300 000 organisateurs d’événements utilisent nos solutions technologiques intuitives et innovantes de billetterie, de cashless, de CRM, de staff management et de contrôle d’accès.

Nos clients opèrent dans tous les secteurs de l’événementiel, en Europe et au Canada : Hellfest, Lollapalooza, Tomorrowland, PSG, Formula 1, Pride events, conférences TED X, mais aussi des milliers d’événements de plus petites tailles.

Aujourd’hui, Weezevent vous propose de rejoindre l’aventure avec un poste de Conseiller Service Client bilingue espagnol (H/F, CDI basé à Clichy).

Pour mener à bien cette mission, vous avez une bonne capacité de lecture et parlez espagnol avec fluidité. En collaboration avec le Client Service Manager, vous gérez la relation avec nos utilisateurs.

En étant le premier point de contact des organisateurs d’événements, vous êtes la voix et la signature de Weezevent. Avec réactivité, empathie et sourire, vous accompagnez nos clients dans l’utilisation de nos différents produits et les aidez à résoudre les éventuels problèmes qu’ils rencontrent. Vous vous sentez concerné par les problématiques de nos clients et souhaitez trouver les meilleures solutions pour chacun d’entre eux. En véritable facilitateur, vous êtes en relation avec l’ensemble des pôles de Weezevent (marketing, direction, facturation, technique, produit, commercial, etc.).

Vos missions principales sont :

1. Réception et traitement des demandes entrantes (via téléphone, emails et réseaux sociaux) ;
2. Suivi des réclamations ;
3. Réalisation de devis pour les prospects et suivi de la facturation ;
4. Gestion ponctuelle des hotlines clients (téléphone et emails) ;
5. Production de contenus : articles d’aide en ligne.

Nous recherchons avant tout une personnalité.

1. Vous avez un sens du service client hors pair ;
2. Vous aimez parler au serveur/serveuse ou au caissier/caissière au supermarché ;
3. Vous restez calme quand tout le monde s’énerve ;
4. Vous aimez aider les gens, leur apporter des réponses et leur rendre la vie plus facile ;
5. Débrouillard, vous êtes persuadé qu’il n’y a pas de problèmes, mais que des solutions à trouver ;
6. Rigoureux(se), vous êtes à l’aise à l’oral et à l’écrit, sans fautes ;
7. Vous maîtrisez les réseaux sociaux et avez une bonne culture web ;
8. Vous vous investissez à 200% dans ce que vous entreprenez.

Suivez-nous sur LinkedIn, Instagram et découvrez nos projets passionnants !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

#J-18808-Ljbffr