Position Summary
Uniquement en contrat d’apprentissage 1 ou 2 ans
À partir de septembre 2024
Votre opportunité
Nous recherchons un(e) alternant(e) en Gestion de Projet et Gestion Technique des Comptes pour rejoindre notre équipe IM B2B. Vous interviendrez en support de nos experts en charge des projets techniques liés à nos produits mobiles (Smartphones, Tablettes, PC, Accessoires connectés) pour fournir des solutions efficaces et innovantes à nos clients. Vous travaillerez avec des responsables des comptes techniques, des formateurs, des chefs de produits techniques, des buz-dev, des équipes marketing, produit, vente de la division B2B IM, ainsi qu’avec d’autres divisions et équipes mondiales. Une fois familiarisé(e) avec les missions clés, vous accompagnerez les équipes dans la gestion des projets avant et après-vente (opérateurs, distribution, clients B2B).
Samsung, une entreprise de classe internationale
Vous connaissez probablement nos TV, Smartphones, électroménager, mais saviez-vous que Samsung est l’une des 10 plus grandes et profitables entreprises mondiales, avec des activités allant de la technologie de pointe, semi-conducteurs, à la construction d’usines et gratte-ciel (Burj Khalifa, Petronas Twin Towers), en passant par la pétrochimie, la mode, la médecine, la finance, l'hôtellerie, et plus encore. Nos innovations et produits révolutionnaires nous ont permis de devenir leader dans ces domaines, en avançant toujours.
Role and Responsibilities
Vos missions
Support à la gestion des comptes techniques
* Support opérationnel auprès des Technical Program Managers (TAMs) pour l’orchestration des phases en amont du lancement
* Participer à l'analyse des besoins clients et contribuer à la conception de solutions adaptées
* Collaborer avec les équipes internes pour assurer la mise en œuvre et la livraison dans les délais
Support technique pre et post vente
* Assurer le support technique client en répondant à leurs questions et en résolvant les problèmes avec les équipes internes
* Valider techniquement et fonctionnellement les solutions sur les nouveaux produits mobiles
* Détecter, documenter, remonter et suivre les anomalies en coordination avec la R&D (basée en Corée) pour leur résolution
Business intelligence
* Réaliser des reportings quotidiens, hebdomadaires, mensuels
* Mettre à jour les Dashboards projets et opérationnels
* Réaliser des benchmarks et assurer la veille technologique autour des solutions B2B
* Analyser les données statistiques pour contribuer à la stratégie de la division
PMO
* Contribuer à l'amélioration continue des processus, outils et solutions des équipes B2B en proposant et accompagnant la mise en place d’idées innovantes
* Potentiellement, participer à d’autres missions liées au lancement des projets
Skills and Qualifications
Pourquoi rejoindre Samsung ?
Nos 500.000 collaborateurs partagent une culture du leadership, du challenge et de la réussite. Nos équipes sont diversifiées et dynamiques, à l’image de nos produits et marchés.
Grâce à notre présence mondiale, nos produits améliorent la vie de nos clients partout sur la planète.
En rejoignant Samsung Electronics, vous serez à la pointe de la technologie, en anticipant et créant les tendances futures.
Profil recherché
* Formation : Bac +4/+5, avec un intérêt pour l’information, la gestion de projet numérique et digital
* Expérience : Une première expérience dans des missions similaires est un plus, secteur non déterminant
* Qualités personnelles : Bon relationnel, autonomie, capacité à évoluer dans un environnement multiculturel
* Compétences requises : Bonne rédaction, maîtrise du Pack-Office et de la suite Atlassian
* Langues : Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit. Le coréen est un plus
* Passion : Mobilité, services, technologies, télécoms, à l’aise sur Android OS et Windows
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