Chef de projet front digital client h/f

Contexte
Au sein du Pôle Études & Projets du Service des Systèmes d'Information de Keolis Rennes Métropole, rattaché(e) au Responsable du pôle, vous rejoindrez une équipe de 7 personnes. Vous serez en charge de piloter les applications digitales (web & mobile) du réseau STAR, au coeur de l'expérience client et de la performance des services de mobilité.
Votre objectif : offrir une expérience fluide et cohérente aux usagers tout en simplifiant le quotidien des équipes métiers
Mission
Vous serez en charge de :
Piloter la roadmap de vos applications (évolutions, nouvelles fonctionnalités, conformité réglementaire).
Recueillir et formaliser les besoins métiers, rédiger les cahiers des charges et définir les solutions.
Garantir le Maintien en conditions opérationnelles et en conditions de sécurité des applications et systèmes de votre périmètre en s'appuyant sur les industriels et le Pôle Opérationnel.
Conduire les projets de bout en bout : planification, coordination des parties prenantes, suivi coûts/délais/qualité.
Gérer les éditeurs et prestataires (cadrage, suivi contractuel, livrables).
Organiser et piloter les tests et accompagner les métiers dans la conduite du changement.
Garantir la performance des applications (MCO/MCS, gestion des anomalies, obsolescence).
Optimiser les parcours clients en lien avec le marketing (vision omnicanale).
Suivre les indicateurs et la data en lien avec le pôle Data.
Assurer une veille technologique et contribuer à l'amélioration continue.
Vous aurez la charge des applications clients du réseau STAR comprenant entre autres : les front-end et back-end des applications clients STAR à savoir principalement STAR l'appli et star.fr mais également les autres services de mobilité comme la Fidélité, La Fabrique, le Vélo en libre-service, le covoiturage ou l'autopartage et les solutions d'analyse d'audience et de fréquentation des applications clients (analytics)