AIS :
Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l’humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.
Nos activités :
* Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers
* Pôle Infrastructure : projets d’intégration, missions de MCO et de support
* Pôle Applications : projets de développement d’applications web et de TMA
MISSIONS :
Chez l'un de nos clients, vos missions seront les suivantes :
Support Client :
* Assurer un support technique de niveau 1 et 2 pour les clients (opérateurs télécoms et diffuseurs).
* Etre le point de contact principal pour les clients, gérer les escalades et suivre les problèmes jusqu'à leur résolution.
* Garantir le respect des SLA (temps de réponse, continuité de service, délais de résolution).
* Effectuer des installations, mises en service et formations sur site si nécessaire.
Amélioration continue :
* Réaliser des maintenances préventives pour optimiser la qualité de service et proposer des améliorations.
* Identifier et remonter les problèmes de conception, bugs ou défauts de fiabilité.
* Rédiger des rapports précis et documenter les connaissances techniques.
Environnement technique : Linux, Bash, Python, Perl, NAS, NFS...
VOUS :
* Vous avez eu une expérience de plus de 2 ans sur du support client informatique et cela vous a beaucoup plu.
* Vous êtes reconnu.e pour votre relationnel et votre sens aigu de l'écoute client.
* Vous disposez de solides compétences en systèmes de stockage partagé : NAS, NFS, etc.
* Vous savez communiquer couramment en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral.
Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.
LOCALISATION : Cesson-Sévigné
PACKAGE :
* 34 K € - 40 K€ bruts /an
* Carte Edenred (11.50 € / j travaillé)
* Chèques vacances (ANCV)
* Prime de participation
* Prime de cooptation de 1200 € bruts
* Congé supplémentaire dès 2 ans d’ancienneté
* Plateforme d’e-learning
CHOISIR AIS, C’EST :
* Travailler dans une entreprise où les collaborateurs sont heureux ! Pour preuve, 86.2% d’entre eux recommandent AIS.
* Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.
* Profiter d’évènements conviviaux tout au long de l'année !
* Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien !
PROCESS DE RECRUTEMENT : 1 entretien RH, 1 entretien technique.
On en discute ?
#J-18808-Ljbffr
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