Assurer la commercialisation des véhicules utilitaires d’occasion en développant le chiffre d’affaires et la satisfaction client, dans le respect des directives et sous le contrôle de la hiérarchie.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Commercialisation des produits et services
* Prospection, développement et fidélisation de la clientèle
* Vente de véhicules utilitaires d’occasion
* Commercialisation de financements, équipements et services associés
* Suivi et animation du réseau secondaire
* Conseil client (technique, fiscal, aménagement du véhicule)
Reprise de véhicules
* Estimation physique des véhicules d’occasion
* Détermination de la valeur de reprise
* Négociation encadrée de la reprise
Gestion commerciale et administrative
* Gestion administrative des ventes et des dossiers clients
* Suivi de parcs de véhicules et des relations avec les services de contrôle
* Gestion de commandes globales avec prestataires (équipementiers, carrossiers…)
* Établissement de comptes rendus d’activité
* Participation aux plans d’actions commerciales
* Application des procédures qualité
Missions complémentaires
* Tutorat de jeunes en formation alternée
* Traitement des réclamations simples
* Suivi de la livraison des véhicules
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