Change manager (h/f)

OCSI - L'ESN qui casse le code !
Venez découvrir nos métiers sur: www.ocsigroup.fr
Contexte de la mission

Dans le cadre de l'amélioration continue de la qualité de la gestion de ses systèmes informatiques, notre client recherche un Change Manager afin d'apporter son expertise en gestion des changements et en assistance systèmes d'information.
L'objectif est de garantir la fiabilité, la sécurité et la fluidité des mises en production, tout en limitant les impacts sur l'environnement opérationnel.

Missions principales

En tant que Change Manager, vous serez amené(e) à :

- Piloter la gestion des changements et leur intégration en production en minimisant les risques.
- Qualifier, analyser, suivre et valider les changements lors des comités décisionnels (CRB/CRC/ExCo).
- Contrôler, arbitrer et documenter les changements significatifs et majeurs de production.
- Contribuer à l'évolution du catalogue des changements standards et au maintien des référentiels (catalogue des services, classification des opérations, CMDB, créneaux d'intervention, etc.).
- Accompagner les entités techniques et métiers dans la classification des opérations.
- Assurer le suivi des opérations techniques et des réunions de préparation.
- Garantir la mise à jour et le maintien du calendrier global des événements majeurs (GTE).
- Fournir un support au processus via l'outil ITSM de gestion des changements.
- Contribuer à la simplification du processus de gestion des changements et à l'amélioration continue.
- Accompagner les entités dans la mise en production sécurisée des projets de transformation (Run & Build).
- Rédiger et fiabiliser les études d'impact.
- Produire les livrables attendus (analyses d'impact, comptes rendus, documentations process).
- Participer au suivi opérationnel en week-end (minimum 1 samedi/dimanche par mois).
- Évoluer dans un environnement anglophone et assurer la coordination entre les équipes techniques et les DSI du groupe.
Environnement technique


- Méthodologie & Framework : ITIL
- Réseau & Data Center : LAN DC (Cisco ACI, Spine & Leaf)
- Load Balancing : Citrix Netscaler, Cisco CSS/ACE
- Bases de données : Oracle Database Enterprise Server
- Systèmes : Oracle Solaris (ex. Sun Solaris)
- Middleware & Messaging : RabbitMQ
- Réseau SAN : Brocade, BNA, Cisco DCNM
- Stockage : EMC (VMAX, PMAX, XIO, VPLEX, VNX, Unity, SRDF, Clone, Snap, SRM, ViPR, Unisphere) / NetApp (FAS, AFF)
- Scripting & Automatisation : GitHub, Ansible, AWX, Shell, VBA
- Expérience confirmée en gestion du changement dans des environnements complexes et critiques.
- Bonne maîtrise du référentiel ITIL (certification appréciée).
- Compétences en coordination, communication et pilotage transverse.
- Connaissance des environnements techniques listés ci-dessus.
- Capacité à produire des livrables de qualité (analyses, comptes rendus, documentation process).
- Bonne pratique de l'anglais, notamment à l'oral, pour évoluer dans un environnement international.
Rigueur, sens de l'organisation et orientation amélioration continue
En tant que membre de l'équipe OCSI, vous bénéficiez de nombreux avantages salariaux :

- Remboursement de 50% des frais de transport.
- Tickets restaurant Swile avec 8,50€ par jour travaillé
- Mutuelle d'entreprise très complète, avec la possibilité d'inscrire des membres de votre famille.
- Formation en e-learning avec la plateforme Pluralsight
- Un accompagnement sur la passation des certifications
- Un accès à un CE d'entreprise en ligne
- Un accès à une plateforme associative (Day one)
- Des primes d'intéressement, cooptation, apporteur d'affaires
- La participation à des évènements entreprise tel que les soirées OCSI qui ont lieu 2/3 fois par an