En route vers Mobilize !
A l'écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.
Rejoindre Mobilize Financial Services, c'est d'abord choisir d'intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du constructeur Renault et d'autres marques du secteur automobile. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients.
Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion.
Notre entreprise se "MOBILIZE" en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'intégration de personnes en situation de Handicap, au travers notamment de notre Chartre. Nous favorisons un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à mettre à profit les talents et les forces de chacun. Mobilize Financial Services poursuit son engagement envers les jeunes au travers la formation par l'alternance et les stages.
Réalisez votre apprentissage au sein de Mobilize Financial Services et transformez vos connaissances en compétences sur des projets concrets.
Accompagné par un maître d'apprentissage et d'équipes expertes, vous progressez vers votre diplôme dans un cadre exigeant et bienveillant.
Une expérience utile, formatrice et porteuse de sens, quelle que soit la fonction.
Prenez le volant ! Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents !
Direction d'accueil :
La Direction Clients France est une entité opérationnelle qui
- Travaille au quotidien en partenariat avec le réseau Renault sur les segments clients Particuliers et Entreprise
- Assure la qualité, la mise en place et la gestion de nos encours client
- Met tout en oeuvre pour donner le sourire à nos clients et maximiser leur satisfaction notamment via des projets innovants.
Elle se compose de plusieurs centres de relations clients avec + de 300 conseillers situés en région parisienne et à Lyon. Avec une population aussi large et dispersée géographiquement, la communication interne et l'animation des équipes est aujourd'hui un enjeu majeur de la direction.
Notre volonté : Fédérer les équipes de toute la France autour d'un même enjeu et créer une réelle cohésion au sein de la direction.
Vos missions
Vous travaillerez en binôme avec la responsable satisfaction clients et performance et avec les responsables de centres à la définition et la mise en oeuvre d'une communication impactante auprès des équipes terrains.
* Animation et administration des nouveaux formats et actions de communication mis en place en 2026 pour favoriser l'échange de bonnes pratiques entre les équipes
* Administration du Sharepoint partagé avec toute la direction clients
* Rédaction de la newsletter mensuelle de la direction et coordination du comité éditorial
* Participation à l'organisation des événements de la Direction (séminaires / conventions / comités etc)
* Contrôle et évaluation des impacts des actions de communication mises en place
* Communication sur les sujets d'actualités
* Proposition sur les choix des supports de communication
* Proposition sur les choix des messages
* Et toute autre idée créative que vous aurez !
En bref vous serez le « Chief Happiness Officer » de la Direction Client, donc à vous de jouer !
Véritable tout-terrain, vous nous intéressez !
* Vous êtes en formation Bac +4 en communication ou digital
* Vous avez une maîtrise des outils graphiques et appréciez les montages vidéos
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et êtes agile dans l'utilisation des différents outils web et
* bureautiques (Canva, sharepoint, Powerpoint, InDesign, Photoshop)
* Vous êtes doté(e) d'une excellente communication, orale comme écrite
* Vous êtes créatif, autonome et force de proposition : vous n'êtes jamais à court d'idées !
* Vous êtes persévérant : vous avez l'énergie et la motivation nécessaires pour atteindre vos objectifs
* Vous aimez le travail en équipe et avez un très bon relationnel
Pourquoi nous rejoindre ? Votre Pack confort est composé de nombreux avantages :
* Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agréables, un CSE dynamique avec de nombreuses (offres voyages, sport, famille) et selon les sites, restaurant d'entreprise ou tickets restaurant, ainsi qu'un parking
* Possibilité de télétravailler occasionnellement
* A l'issue de l'alternance, possibilités d'embauche en fonction des opportunités de recrutement en CDI/CDD.
* Nous proposons une rémunération basée sur le salaire minimum conventionnel et selon le profil (de 544€ à 2 199€ brut) + Participation + Intéressement
* Remboursement à hauteur de 75% des frais d'abonnement aux transports public ou forfait de transport mensuel selon le mode de locomotion
* Nous emménagerons dans de nouveaux locaux modernes et agréables à Val de Fontenay en avril 2026.
Pour en savoir plus sur notre entreprise, suivez-nous sur LinkedIn !
La route du recrutement ?
Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e), pour un entretien premier entretien téléphonique RH
Puis, si votre profil correspond à nos besoins, vous serez contacté(e) par l'opérationnel pour un entretien dans nos locaux ou par Teams.
L'équipe Mobilize FS a hâte de vous recevoir !
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