Le/la Hospitality officer assure l'accueil des visiteurs, la relation avec les clients sur l'ensemble du site et la coordination des différents sous-traitants pour offrir un environnement confortable et fonctionnel pour les résidents, dans le cadre du contrat de prestations CBRE. - Accueillir les visiteurs sur site à travers une démarche active et chaleureuse. Savoir faire preuve de bienveillance et de pédagogie - Avoir le sens du service : disponible, réactif, souriant, orienté solution, proactif, créatif - Utiliser les éléments de langage propres à l'hôtellerie de luxe, créer du lien avec les résidents sans faire preuve de familiarité - Identifier et aider à mettre en oeuvre des opportunités de nouveaux services à proposer aux résidents, par l'observation et la réalisation d'enquêtes de satisfaction - Identifier et anticiper les dysfonctionnements et correctifs à apporter sur l'utilisation des espaces (réparation, propreté, déplacement de mobilier, ) - Participer à l'organisation et la gestion d'évènements au sein du siège - Participer à l'élaboration des revues mensuelles d'activité - Identifier, alerter sur les risques et participer à la mise en place de bonnes pratiques Qualité, Hygiène et Sécurité. - Mettre à jour les procédures - Suivre le planning Suivre et participer aux procédures de sécurité propres au bâtiment. - Tickets restaurant - Mutuelle - 10 jours de RTT - Mobilité interne - Formations
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.