Alternance - guests manager (h/f)

ALTERNANCE - Guests Manager (H/F)

Référence : ANN_ BT_ Nov_ 1

Etablissement : Annecy

Domaine : Bachelor Tourisme

Type de poste : Guests Manager (H/F) en alternance

Type de contrat : Alternance

Secteur : Tourisme

Localisation : Annecy 74000 France

Dans le cadre de notre, recherche un Guests Manager (H/F), en alternance, pour une conciergerie partenaire !

MISSIONS

COMMERCIALISATION ET DIGITAL

Gestion de l’image de la conciergerie :

1. Communication sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Linkedin)
2. Mise à jour des annonces (textes, équipements et photos) sur les plateformes et le site internet
3. Analyse des commentaires voyageurs et contrôle qualité des logements

Communication voyageurs :

4. Réponses aux demandes d’informations des voyageurs
5. Relances des voyageurs sur les offres expirées
6. Traitement des services annexes sur les plateformes et Google Agenda
7. Réponses aux questions et retours voyageurs
8. Organisation des arrivées
9. Gestion des commentaires

Communication voyageurs :

10. Réponses aux appels téléphoniques ou mails et envoi de devis, par mail ou téléphone
11. Création de réservations et réponses aux questions voyageurs
12. Suivi des paiements du loyer et de la caution

GESTION DES LOGEMENTS

Suivi prestataires :

13. Gestion des groupes WhatsApp prestataires quotidiennement, sur WhatsApp
14. Gestion du planning de missions ménages & accueil

Contrôle qualité des logements :

15. Contrôle des logements avant l'accueil des voyageurs
16. Réalisation d'états des lieux visuels et veille technique
17. Gestion des consommables

Accueil des voyageurs :

18. Remises de clés sur place, en boîte à clé ou à l'agence quotidiennement

Vie de l’agence :

19. Contrôle de la livraison et du rangement du linge de blanchisserie.

PROFIL

20. Formation en gestion hôtelière, tourisme ou domaine connexe souhaitée
21. Excellentes compétences en communication et relation client
22. Maîtrise des outils informatiques et des réseaux sociaux
23. Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément
24. Sens aigu de l'organisation, de la rigueur et du contrôle de la qualité
25. Connaissance de l'industrie de la location de logements de vacances est un atout
26. Capacité à s'adapter à un environnement de travail dynamique et en constante évolution

MODALITÉS

27. Type de contrat : alternance
28. Zone géographique : Annecy, 74
29. Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge
30. Durée du contrat : poste à pourvoir pour une durée d'un an
31. Candidature : clique sur "postuler" et envoie ton CV et ta lettre de motivation