POSTE
En tant qu'Agent de réservation dans notre équipe hôtelière, vous serez le garant de la satisfaction de nos clients en leur offrant un service de réservation personnalisé et de qualité.
Vos missions principales seront les suivantes :
* Gérer les réservations et les modifications de séjours en hôtel, en respectant les normes de qualité et les procédures de l'entreprise.
* Conseiller les clients sur les différents types de chambres, les services proposés et les offres promotionnelles.
* Traiter les réclamations et les problèmes éventuels avec professionnalisme et diplomatie.
* Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour assurer un service client optimal.
Vos objectifs seront de :
* Garantir un taux de satisfaction client élevé.
* Atteindre les objectifs de réservation fixés par la direction.
* Contribuer à l'amélioration continue de la qualité du service de réservation.
Rejoignez notre équipe dynamique et passionnée pour une expérience professionnelle enrichissante dans le secteur de l'hôtellerie !
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