Account manager rhône-alpes f/h

Linman & Associés recrute un Key Account Manager Rhône-Alpes F/H pour l’un de ses clients, un acteur historique de l’édition de logiciels de gestion pour le secteur de la Supply-Chain.

Idéalement basé à Lyon, avec des déplacements fréquents en Auvergne Rhône-Alpes et dans le Centre.

Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous serez chargé(e) de conquérir de nouveaux clients et de développer le portefeuille existant par la vente de la gamme de produits de l’entreprise (TMS, FMS, Gestion sociale, Mobilité et Informatique embarquée).

Vos missions principales :

1. Identifier des opportunités d’up-sell ou de cross-sell auprès des clients du Groupe.
2. Onboarder les nouveaux clients du portefeuille.
3. Gérer et développer les relations avec les clients existants pour maximiser leur valeur pour le Groupe, tout en suivant leur satisfaction avec nos solutions.
4. Suivre et améliorer la satisfaction client, notamment en recueillant leurs feedbacks et besoins pour améliorer nos produits ou services.
5. Contribuer à l’amélioration des produits en transmettant les retours clients aux équipes Produit/Technique.
6. Fidéliser les clients afin de réduire le taux de churn, en assurant le suivi des renouvellements et l’adoption des produits.
7. Veiller à ce que les services fournis correspondent aux besoins et budgets des clients.
8. Produire des rapports d’activité pour la clientèle et la direction.

Profil recherché :

Vous possédez un diplôme supérieur de niveau Bac +3 minimum en commerce ou équivalent.

Vous avez une première expérience réussie dans la vente, idéalement dans l’IT, avec une gestion de clientèle à votre actif.

Vous connaissez les logiciels logistiques (TMS, RMS, WMS, etc.) et maîtrisez les techniques de négociation.

Vous savez accélérer le processus de vente et positionner efficacement produits ou services. Vous avez également une expérience avec un CRM et maîtrisez le pack Office ainsi que les outils digitaux.

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