Description du poste :
JOBLINK recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur du service après-vente d'appareils électroménagers, un Technicien(ne) SAV Électroménager (H/F) sur la commune de Bourges (18).
Vous êtes un expert du dépannage en électroménager et vous cherchez un poste en CDI alliant expertise technique et contact client sur le secteur de Bourges ?
Rejoignez une entreprise qui place la qualité de service au coeur de ses priorités. Vous serez l'ambassadeur technique de la société, garantissant un diagnostic précis et une réparation efficace directement au domicile des particuliers.
Votre Rôle : Expertise Technique au Domicile des ParticuliersVotre mission principale est de garantir un service après-vente irréprochable : effectuer des diagnostics fiables, assurer une réparation efficace (toutes marques d'appareils) et maintenir un suivi client de haute qualité.
Vos Responsabilités Techniques et Relationnelles1. Intervention et Efficacité TechniqueIntervention Efficace : Réaliser le diagnostic et le dépannage des appareils électroménagers, en visant la résolution dès la première visite pour optimiser le service.
Préparation Logistique : Effectuer un pré-diagnostic rigoureux pour anticiper et optimiser la préparation de vos interventions et l'efficacité opérationnelle.
Gestion des Pièces : Assurer la commande et la gestion complète des pièces détachées nécessaires aux réparations.
2. Service Client et SuiviRelation Client : Conseiller, informer et accompagner le client tout au long du processus d'intervention.
Suivi de Dossier : Garantir la satisfaction par un suivi rigoureux et complet des dossiers.
Les Outils pour Votre Succès en ItinéranceL'entreprise vous offre tous les moyens modernes pour réussir vos missions en toute autonomie :
Mobilité : Véhicule de service équipé d'une carte carburant.
Matériel : Smartphone, tablette et un outillage complet et moderne.
Support : Accès à une base de connaissances numérique et à une hotline technique pour l'aide au diagnostic.
Évolution : Formations continues assurées sur les nouveaux produits et les marques partenaires.
Rémunération et Avantages Sociaux (CDI)Contrat : CDI.
Salaire Fixe : De 1 833 EUR à 2 394 EUR brut/mois, selon l'expérience.
Variable : Bonus, primes diverses et Jours de RTT.
Avantages Complémentaires :
Titres-restaurant.
Prise en charge à 60 % du titre de transport.
Dispositifs de Participation et d'Intéressement.
Mutuelle, Prévoyance
Description du profil :
- Vous possédez une première expérience dans le SAV d'appareils électroménagers.
- Vous avez le sens du service client.
- Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation MAVELEC, MAEMC, SEN ou équivalent.
- Vous êtes titulaire du permis B afin de vous rendre en toute autonomie au domicile des clients.
- Vous êtes autonomes sur l'intervention des appareils GEM (Gros Électroménager) grâce à vos compétences techniques.
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