La société CAVEO consulting est née de dix années d'expertise dans les métiers du service, du recrutement et de l'ingénierie informatique. Dix années riches d'enseignements humains et de merveilleuses rencontres qui nous ont menées à penser à ce que serait l'ESN de demain.
L'ESN de demain, c'est quoi ? Une ESN à taille humaine qui se développe autour de 3 axes : l'écoute, la transparence et la loyauté. Nous avons envie de casser les codes et d'assumer pleinement ce rôle de conseil qu'une ESN doit avoir tant à l'égard de ses consultants que de ses clients.
Le conseil fait partie de notre ADN. Vos missions :
- Assurer l'assistance et le dépannage des utilisateurs, par téléphone ou en télé intervention, sur les applications logicielles, ainsi que réaliser les maintenances préventives nécessaires.
- Être à l'écoute des besoins des clients afin de proposer des évolutions pertinentes : conseils, solutions fonctionnelles et techniques, chiffrages et développements, tout en les accompagnant sur la durée.
- Participer au développement des applications logicielles en collaboration avec les équipes projets, afin d'assurer un transfert de compétences efficace.
- Capitaliser l'ensemble de vos interventions dans l'outil de ticketing pour garantir la traçabilité et partager votre expertise avec l'équipe.
- Participer aux astreintes de l'équipe.
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