Gestionnaire client entreprise f/h

Gestionnaire client entreprise F/H, Vincennes

Vincennes, France

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Gestionnaire client entreprise F/H

Contrat à durée déterminée

Durée du contrat

9 Mois

Finalité du poste

Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Au sein de la Direction Retraite, vous aurez pour principale mission de gérer un portefeuille d’entreprises.

Missions

Quelles seront vos missions?

* Accueillir, informer, conseiller et assister les entreprises dans la transmission des données sociales.
* Effectuer l’accueil téléphonique de l'ensemble des demandes des entreprises clientes.
* Identifier les besoins d'information de votre interlocuteur et analyser ses sollicitations pour proposer les solutions et informations adaptées (rendez-vous DSN, téléphone, mail).
* Accompagner les entreprises dans leurs déclarations via la DSN (Déclaration Sociale Nominative) et/ou sur les corrections/modifications à apporter.

Contrôler et exploiter les déclarations sociales transmises par les entreprises

* Analyser et exploiter les informations transmises, notamment les déclarations de salaires, en contrôlant leur fiabilité et leur exhaustivité.
* Identifier et traiter les anomalies et situations particulières, y compris sur l'antériorité.
* Traiter les contestations sur les soldes.

Gérer les comptes des entreprises dans le respect des règles en vigueur

* Réaliser les opérations courantes de recouvrement des cotisations (suivi du calendrier, ventilation des paiements).
* Veiller à la bonne tenue et à la justification des comptes en procédant aux mises à jour nécessaires.
* Contribuer aux opérations de recouvrement amiable.
* Analyser les écarts de cotisations, le cas échéant, pour fournir des explications aux clients.

Activités complémentaires

Communiquer et conseiller sur les nouveaux services (Espace Client Entreprises, paiements en ligne…).

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si

* Vous avez une grande capacité d’analyse.
* La DSN n’a aucun secret pour vous.
* Vous êtes à l’aise avec les chiffres.
* Vous maîtrisez les techniques de la relation client.
#J-18808-Ljbffr