Le poste :
La division IT de PROMAN EXPERTISE cherche à recruter pour l'un de ses clients, ESN d'envergure nationale, un TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS VIP pour rejoindre une équipe de support dédiée à un client du service public. Au sein de l'équipe support de proximité de notre client, vous intervenez au plus près des utilisateurs VIP pour gérer tous incidents et toutes les demandes escaladées par le centre de service ou par sollicitation directes concernant les demandes des utilisateurs définis comme VIP. Vos principales responsabilités : Gestion des interventions de proximité Aide aux webconférences Suivi et accompagnement des intervenants Gestion physique des matériels sur son site en collaboration avec le gestionnaire de parc et de stock Préparation des équipements de mobilité Installation, dépannage et maintenance de poste de travail, réseaux et matériel bureautique Environnement technique : Windows 7/10, Office 365, Active Directory, ServiceNow, réseaux, solutions de téléphonie et d'impression.
Profil recherché :
De formation Bac+2/3 en informatique, vous justifiez de plus de 2 ans d'expérience en support utilisateurs idéalement en support VIP.
Vous avez une bonne connaissance de l'environnement poste de travail et en réseaux. Pour réussir à ce poste, vous devez faire preuve d'un grand sens du service, de pédagogie, de patience et de réactivité.
Vos excellentes qualités relationnelles vous permettront de vous intégrer facilement à l'équipe et de monter rapidement en compétences. Cette offre vous intéresse et vous souhaitez en savoir plus sur notre client ? Envoyez-nous vite votre CV et après un 1er échange téléphonique nous vous exposerons les détails complets de cette très belle opportunité d'emploi !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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