Notre client est une prestigieuse maison de Champagne.Nous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) de coordination hospitalité et visites pour l'une de nos prestigieuse maison champagne situé à Épernay (51200)
Vos missions:
Accueil et relation client:
- Assurer la gestion du standard téléphonique et de la boîte mail dédiée aux visites
- Prendre en charge les demandes entrantes liées aux visites, organiser les rdv et accompagner les clients dans le choix de leur expérience
- Gestion e la boîte mail de la conciergerie et maintenir une communication proactive, personnalisé et qualitative.
Gestion des réservation:
- Administrer le logiciel de réservation ( Regiondo): création, modification; suivi er optimisation des plannings
- Garantir la fiabilité des données et la mise à jour des outils interne( tableau de bords, CRM, fichiers opérationnels)
- Superviser le reporting quotidien des visites
Coordination des équipes:
- Élaborer et ajuster les planning des guides en fonction des profils
- attribuer les visites en veillant à l'équilibre des charges et à le qualité de l'expérience proposée
- Assurer une coordination fluide des équipes et veiller au bon déroulement des activités de visite
- Organiser les permanences du week-end Compétences:
- Être rigoureux, discret et orienté satisfaction client
- Excellente présentation et sens du service premium
- Très bon relationnel et aisance avec une clientèle internationale
- Maitrise du Français et de l'anglais indispensable
- Une experience dans le luxe, l'hôtellerie, l'évènementiel et l'oenotourisme est apprécié
- Capacité a manager une équipe
Contrat en intérim dans un premier temps pouvant déboucher sur une embauche.Signer un CDI c'est s'engager durablement avec Synergie, en bénéficiant de tous les avantages d'un CDI : salaire garanti, congés payés, formations, mutuelle...
Collaborateur Synergie à part entière, vous assurez des missions chez nos principaux clients, dans un périmètre défini et jusqu'à 36 mois consécutifs. Le CDII vous ouvre la perspective d'exercer des métiers variés et de développer vos compétences... sereinement.
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