Notre école de commerce située à Albertville recherche pour les besoins d'une entreprise partenaire Chargé de relation en gare (H/F) en alternance dans le cadre d'un BTS TOURISME en Alternance Missions :Accueil et Information :- Accueillir et informer les voyageurs dès leur arrivée en gare.- Fournir des informations sur les horaires, les itinéraires, les correspondances, et les services disponibles.- Répondre aux questions des clients concernant les retards, les annulations, et les conditions de voyage.Assistance Personnalisée :- Aider les personnes à mobilité réduite ou les passagers avec des besoins spécifiques (par exemple, les personnes âgées, les familles avec jeunes enfants).- Proposer une assistance lors des transferts de train ou des changements de quai.Gestion des Réclamations :- Recevoir et traiter les plaintes et réclamations des clients en gare.- Proposer des solutions appropriées pour résoudre les problèmes rencontrés par les voyageurs.- Orienter les clients vers les services adéquats pour des demandes spécifiques (par exemple, le service des objets trouvés, les guichets de vente de billets).Vente et Réservation :- Assister les voyageurs dans l'achat de billets et la réservation de places.- Informer sur les différentes offres tarifaires et promotions disponibles.- Utiliser les systèmes de vente et de réservation Communication :- Diffuser des annonces en gare pour informer les voyageurs des changements, des retards, et des autres informations pertinentes.- Travailler en coordination avec d'autres services de la gare pour assurer une information cohérente et à jour.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.