Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
Depuis plus de 20 ans, le Groupe Surplus Recyclage s'engage en faveur d'une mobilité plus durable à travers l'économie circulaire. Précurseur dans la déconstruction des véhicules terrestres et la réutilisation de pièces détachées, avec ses 6 filiales, le Groupe est aujourd'hui le 1er site industriel d'économie circulaire dédié à la mobilité durable.
Entreprise à mission depuis 2023, Surplus Autos, 1er filiale du Groupe œuvre chaque jour pour transformer les matières d'aujourd'hui en ressources utiles pour la mobilité de demain.
SURPLUS AUTOS N°1 de la pièce auto d'occasion garantie.
Vous souhaitez intégrer une société en pleine croissance et participer au développement des ventes de pièces autos qui sont directement reconditionnées au sein de nos centres de recyclage : rejoignez Surplus Autos !
Dans le cadre de la forte croissance de notre centre automobile de Gaillac (81), nous renforçons notre équipe et recrutons un Agent SAV pièces Autos (H/F) en CDI .
Missions
Rattaché(e) au service Logistique / SAV, vous gérez les demandes de retour de pièces en tant qu'interlocuteur(trice) unique, dans le respect des conditions de retour en vigueur. Vous veillez également à la satisfaction client en appliquant la politique SAV de l'entreprise.
Vos missions sont les suivantes Renseigner et accompagner les clients par téléphone et par mail
* Gérer les litiges et situations conflictuelles liés au SAV, en lien avec les clients
* Transmettre les informations nécessaires aux équipes internes et aux partenaires externes (transporteurs)
* Assurer la facturation conformément aux conditions de retour
À noter : ce poste peut impliquer le port de charges lourdes lors de la manipulation de colis.
Description du profil :
Profil
De niveau Bac, avec une spécialisation en commerce, vous appréciez comprendre un problème et y apporter une solution.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (messagerie Outlook, Excel, Interface Web) et vous êtes familiarisé(e) avec la saisie informatique rapide ainsi que la rédaction de mail.
Doté(e) d'un excellent relationnel, vous faites preuve de rigueur, d'un bon sens du service client et appréciez le travail en équipe .
Une passion pour l'automobile ou un attrait pour ce secteur serait un plus !
Parce qu'au-delà des compétences, ce sont avant tout les personnes qui font la différence : si vous êtes curieux(se), motivé(e) et prêt(e) à apprendre, rejoignez-nous !
Avec plus d'une trentaine de métiers représentés au sein du Groupe Surplus Recyclage, il y a toujours un endroit où vos talents pourront s'exprimer. et évoluer.
Horaires et avantages***Horaires de travail : 39h du lundi au vendredi***Salaire : à partir de 2100€
* Avantages : Prime mensuelle, tickets restaurants, mutuelle, prime de participation.