Conseiller / conseillère accueil service après-vente (cas) - h/f

Description entreprise :
Le groupe G. NEDELEC : Implante dans le Finistere depuis 1919, le groupe G. NEDELEC c'est 15 points de vente PEUGEOT dans l'ensemble de la Bretagne et environ 600 collaborateurs. La dynamique de la societe est croissante. Rejoindre la societe G. NEDELEC, c'est aussi entrer dans un groupe de leader sur son marche, pour etre forme aux dernieres technologies et evoluer en fonction de vos envies, votre mobilite et de votre potentiel. Le Groupe G. NEDELEC commercialise a la fois des vehicules neufs et des vehicules d'occasion. Il dispose egalement de services apres-vente. Quelques informations : * Une anciennete moyenne de 9 ans * 98% d'effectifs en CDI * Un parcours formation certifiant annuel La proximite au coeur du service des ressources humaines. Rejoignez-nous !

Description du poste :
Dans le cadre du developpement de notre activite, nous recherchons un/une Conseiller / Conseillere Accueil Services Apres-Vente Automobile (H/F) en CDI. Le Conseiller Accueil Services (CAS) joue un role primordial dans les relations clients car il est le premier interlocuteur des clients a l'Apres-Vente. Il/elle est donc garant de la satisfaction des clients lors de leur prise de rendez-vous et de leur accueil, mais il/elle doit savoir negocier avec eux et gerer les rendez-vous en tant que veritable professionnel. Par ailleurs, il/elle coordonne les plannings et doit s'assurer de l'adequation entre la charge de travail de l'atelier et son potentiel reel. Toute relation commerciale s'inscrira dans le respect de l'ethique de la marque et l'entreprise. En collaboration avec le responsable apres-vente du site, vos principales missions consisteront a :Accueillir la clientele physiquement et prendre en charge les communications telephoniques,Etablir une relation de confiance et garantir la satisfaction du client lors de l'accueil et de la prise de rendez-vous,Traiter l'insatisfaction clients en direct,Realiser l'adequation entre les disponibilites du client et le planning de rendez-vous, et gerer celui-ci de maniere professionnelle et rigoureuse,Gerer le "chargement" de l'Apres-Vente et coordonner le planning atelier,Signaler, dans le cadre de la Certification O2B, les dysfonctionnements et non-conformites au Responsable Apres-Vente. (definir les actions a mettre en place)Suivre les controles Qualite en collaboration avec les chefs d'equipes Pour en decouvrir d'avantage sur le metier de Conseiller Accueil Services, n'hesitez pas a ecouter Adeline : https://www.youtube.com/watch?vzQaeCkhao Le poste est base a notre concession G. NEDELEC de MORLAIX (29), en CDI a temps plein.Horaire de travail du lundi au vendredi.Remuneration a definir selon profil et experience. En nous rejoignant vous integrerez une entreprise familiale qui favorise l'esprit d'equipe et la solidarite.Aussi, vous serez accompagne dans la prise en main de votre poste pour decouvrir votre equipe et l'ensemble de l'entreprise, vous permettant une prise de poste rapide et efficace. Le groupe NEDELEC offre de nombreuses opportunites qui vous permettront d'evoluer en interne. Vous pourrez atteindre vos objectifs en beneficiant du partage d'experience et de l'aide des specialistes d'un groupe structure. Alors envie de nous rejoindre ?

Profil recherché :
Vous avez de l'appetence pour les metiers de l'automobile mais aussi pour la satisfaction client ?Vous possedez une experience significative dans les metiers de l'accueil clientele et du service ? Votre fibre commerciale et votre excellent relationnel client sont reconnus.Vous etes a l'aise avec les outils informatiques et digitaux. Vous etes titulaire du permis B. Souriant(e) et accessible, vous aimez travailler en equipe et participer a l'instauration d'une ambiance conviviale ou regne l'entraide.Fort(e) de vos experiences vous saurez faire bon usage de votre sens de l'ecoute, de votre esprit d'equipe et de votre rigueur.Vous maitrisez les procedures propre a la qualite et a la securite. Vous etes autonome, polyvalent(e), organise(e) et savez jongler entre differentes missions au quotidien. Vous saurez apporter des reponses rapides et precises a nos clients et nos partenaires. Si vous lisez encore, c'est plutot bon signe, le poste vous plait ? N'oubliez pas de cliquer sur le bouton "postuler", nous avons hate d'en savoir plus sur vous !