Responsable e-commerce groupe h/f

Description du poste

Et si vous participiez activement à la transformation d’un groupe industriel familial vers de nouveaux relais de croissance ?
Chez OGEU Groupe, 4ᵉ acteur français des eaux minérales et boissons, nous valorisons des marques fortes et emblématiques (Quézac, Ogeu, Plancoët, Sainte Baume, Hapchot, Sarriat…), tout en accélérant notre développement dans des univers complémentaires : cosmétiques, bières et boissons premium.
Avec 7 sites industriels et une ambition affirmée de modernisation, de performance et d’innovation, le Groupe structure aujourd’hui un modèle multicanal et e-commerce ambitieux, destiné à soutenir sa croissance en France et à l’international.

🎯 Votre mission

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous avez pour mission de construire, structurer et piloter l’activité e-commerce du Groupe comme un véritable canal de vente stratégique, rentable et scalable.
Vous intervenez à la fois comme architecte du modèle, chef d’orchestre opérationnel et pilote de la performance, dans un environnement multi-marques, BtoC et BtoB, intégrant des enjeux logistiques forts liés à la distribution de produits physiques (bouteilles, cartons, palettes).
Vous travaillez en lien étroit avec les équipes Marketing, Studio Graphique, Logistique, Finance et DSI.

Vos principales missions seront les suivantes :

Structuration & stratégie e-commerce Groupe
• Définir et déployer la stratégie e-commerce globale (BtoC / BtoB, marques, canaux, priorités).
• Concevoir l’architecture des boutiques (sites distincts ou mutualisés, passerelles inter-marques, cross-selling).
• Structurer les parcours de commande, paiement, livraison, SAV, retours et facturation.
• Construire et piloter l’organisation e-commerce (ressources internes, partenaires, agences, solutions techniques).

Pilotage de la performance commerciale
• Développer durablement le chiffre d’affaires et la rentabilité du canal e-commerce.
• Piloter les indicateurs clés : trafic, conversion, panier moyen, réachat, CAC, marge par canal.
• Définir la stratégie promotionnelle : offres, bundles, abonnements, opérations commerciales.
• Structurer les leviers de fidélisation et CRM.

Expérience client & parcours utilisateur
• Optimiser en continu l’expérience utilisateur BtoC et BtoB (UX, tunnel de conversion, mobile-first).
• Garantir une cohérence forte avec les territoires de marque.
• Développer les synergies entre univers et marques.

Logistique & omnicanalité (enjeu clé)
• Concevoir et optimiser les schémas logistiques e-commerce : préparation multi-références, coûts de transport, seuils de franco.
• Déployer et piloter le Click & Collect (Bayonne, Pau).
• Travailler en étroite collaboration avec la Supply Chain pour garantir la fiabilité des stocks, la qualité de service et les délais.
• Adapter les parcours BtoB aux contraintes CHR (commandes récurrentes, volumes, conditions commerciales).

Marketing & acquisition
• Co-construire les plans d’animation commerciale avec les équipes marketing.
• Piloter les leviers d’acquisition : SEO, SEA, social commerce, emailing / CRM.
• Garantir la cohérence des messages et des visuels sur l’ensemble des plateformes.


Profil recherché

Expérience
• Minimum 10 ans d’expérience en e-commerce, dont plusieurs années à un poste de responsabilité.
• Expérience impérative sur :
o La vente de produits physiques.
o Des environnements logistiques complexes.
o Le pilotage de la performance commerciale.
• Une expérience BtoC et BtoB est fortement appréciée.

Compétences
• Vision stratégique e-commerce et forte culture business / data.
• Maîtrise des plateformes e-commerce, CRM, outils analytics.
• Excellente compréhension des parcours clients et des enjeux UX.
• Capacité à structurer, prioriser et exécuter dans un environnement multi-marques.
• Aisance dans le pilotage de partenaires et de projets transverses.

Qualités personnelles
• Esprit entrepreneurial et sens des responsabilités.
• Exigence opérationnelle et orientation résultats.
• Capacité à arbitrer et à décider.
• Excellent relationnel et sens du collectif.
• Appétence pour les marques premium et les univers produits différenciants.

🌟 Ce qu’on vous propose
• Une forte autonomie dans la construction du modèle.
• Un véritable rôle d’impact sur la croissance et la structuration du Groupe.
• Un environnement entrepreneurial, multi-marques et en forte dynamique de développement.
• Des projets structurants à mener sur les 24 prochains mois : montée en puissance du CA, excellence opérationnelle, expérience client différenciante, maîtrise des coûts logistiques.