Manpower NICE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Employé administratif SAV (H/F) Vos missions : - Analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre par téléphone - Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur - Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement - Tracer les demandes et réponse aux clients dans les logiciels internes Le profil : Une expérience significative (2 ans minimum) sur ce type de poste. Etre à l'aise avec l'outil informatique et le téléphone Bonne communication orale et écrite Etre reconnu pour votre empathie, votre bienveillance et votre dynamisme. Avoir à cœur la satisfaction client est une réelle motivation pour ce métier. Rémunération : Salaire brut mensuel : 1920€ brut mensuel pour 35h par semaine + Tickets restaurant + 10% IFM +10% CP Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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