1. GENERAL
- Réception des appels et mails externes et internes et s'assurer de la bonne prise des
demandes dans les meilleurs délais
- Etroite collaboration avec l'ensemble des acteurs
- Utilisation / Exploitation des outils de chiffrage
- Garant de la qualité des actions menées
- Orienté satisfaction clients et participer à l'optimisation du service
- Orienté résultats afin de contribuer à la réussite des objectifs de CA de la Société
2. GESTION DES DEVIS, PROSPECTION
- Garantir la prise en charge et rédiger des devis hors devis d'interventions de
maintenance, dépannage, et pièces-Conso directes
- Enregistrement des futurs éléments contractuels sous Salesforce / Opportunités
Internal
- Utilisation des grilles de chiffrage
- Animer et participer aux campagnes promotionnelles (ex : GOTR)
- Opérations de phoning, suivi, relances clients
- Supports aux RDV des Managers Customer Care et/ou Ventes
- S'assurer de la profitabilité des devis offerts et signés
3. GESTION DES MARCHES PUBLICS
- Analyse des dossiers en relation avec l'équipe admin et opérationnelle ainsi que des
Customer Care managers et Sales
- Participation à l'élaboration du mémoire BPU
- Participation au chiffrage
- Garant du contenu de la soumission du marché et respect des deadlines
- Support à la veille concurrentielle
- Gestion et création des opportunités marchés publics hors sales sur Salesforce.Connaissances pratiques / techniques et expérience professionnelle :
- Prospection, Téléphonie, techniques de vente et commerciales, gestion de budget,
forecast
- Diplomatie, contact et relations humaines
- Sens du service et contact clients (clients internes / externes), sens du commerce
- Organisation, prise d'initiative, réactivité et autonomie
- Rigueur, méthode, respect des procédures, capacité rédactionnelle
- Confidentialité
- Maitrise Salesforce (facultatif), Pack Office, Internet, téléphone
- Connaissance du Code du Commerce
Expérience professionnelle attendue :
- 4 à 7 ans d'expérience sur un poste similaire
- Diplôme Universitaire
- Anglais Professionnel
Experience: Expérience exigée de 3 An(s)
Secteur d'activité: Réparation de machines et équipements mécaniques
Swisslog est membre du groupe KUKA, leader mondial de l'automatisation et pionnier dans la création de robots et de plateformes mobiles pour l'Industrie du Futur.
Avec une équipe de 2 500 personnes dans le monde, Swisslog est un des leaders du marché en automatisation hospitalière et en solutions logistiques de distribution.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.