Qui sommes-nous ?
Le Groupe TRSb est le partenaire multi-spécialiste de la transformation digitale de ses clients.
Fort de 5 marques complémentaires avec 11 agences en France et 1 à l’international, nous conseillons et accompagnons nos clients avec une approche 360 afin de répondre à leurs nouveaux enjeux business, technologiques et marketing.
Rejoindre TRSb, c’est embarquer dans une aventure humaine pour répondre ensemble à ce défi, et où le champ des possibles est infini !
Nous sommes à la recherche d’hommes et de femmes investi e s dans leur travail, qui se reconnaissent dans les valeurs d’engagement et de proximité et qui souhaitent faire grandir leur potentiel technique et relationnel.
Au sein du Groupe, le suivi des collaborateurs et collaboratrices est une priorité. Vous serez épaulé.e par votre manager, notre service RH et nos coachs techniques pour vous faire monter en compétences tout au long de votre expérience professionnelle à travers des projets valorisants et des formations adaptées.
Enfin, soucieux des écosystèmes et du bien-être de ses collaborateurs et collaboratrices, TRSb s’engage pour faire de son entreprise un lieu éco-responsable et d’épanouissement.
Dans l'objectif de renforcer les équipes de l'un de nos clients dans le secteur des solutions et services pour les métiers de l'industrie, un(e) technicien(ne) support du niveau 2 qui aura les missions suivante :
- Répondre aux demandes d'assistance technique de niveau 2 provenant des directeurs et des membres de l'équipe de direction.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux applications, aux logiciels, aux périphériques et aux réseaux.
- Assurer un suivi proactif des incidents ouverts jusqu'à leur résolution complète, en communiquant efficacement avec les utilisateurs.
- Collaborer avec les équipes techniques de niveau 3 pour résoudre les problèmes complexes.
- Fournir une assistance à distance ou sur site selon les besoins, en garantissant un service de qualité.
- Une expérience réussie dans un rôle de support technique.
- Solides compétences en diagnostic et en résolution de problèmes sur les systèmes d'exploitation Windows et/ou MacOS.
- Connaissance pratique des applications de productivité courantes telles que la suite Microsoft Office.
- Compétences en gestion du temps et en priorisation des tâches pour répondre efficacement aux demandes d'assistance.
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