Change manager informatique h/f (it)

Contexte de la mission :

Viveris accompagne les grandes entreprises du secteur du Transport et des infrastructures ferroviaires.

Dans le cadre du déploiement de nouveaux outils digitaux et de l'optimisation des processus internes attachés au nouveau système de gestion commerciale, nous recrutons un Change Manager.



Vos responsabilités et missions :

En tant que Change Manager rattaché à la DSI, vous êtes responsable de la conduite du changement liée au nouveau système de gestion commerciale intégré par un acteur tiers.

Vos responsabilités incluent :



- Analyser les impacts des projets SI sur les organisations, les processus et les usages métier (cartographie des parties prenantes, identification des irritants et leviers d'adhésion) ;



- Élaborer et piloter le plan de conduite du changement : communication, formation, accompagnement, documentation, support post-déploiement.



- Construire les supports de communication adaptés aux publics cibles (newsletters, présentations, vidéos, guides utilisateurs, FAQ...) ;



- Mettre en place les dispositifs de formation, organiser les sessions, piloter la montée en compétence des utilisateurs ;



- Assurer un lien constant avec les référents métier, les équipes projet, les sponsors et les managers pour garantir l'adhésion des utilisateurs ;



- Mesurer l'adoption des solutions SI : recueillir les feedbacks, ajuster les actions si nécessaire, et consolider les indicateurs de réussite ;



- Ancrer durablement les nouveaux usages par une démarche continue et structurée de gestion du changement.





Profil candidat:
Profil recherché :


- De formation Bac+4/5, vous justifiez d'une expérience confirmée dans la conduite de changement sur des projets IT ou digitaux à fort impact ;
- Vous avez une bonne compréhension des environnements systèmes d'information, des cycles projets (Agile, cycle en V) et enjeux métiers ;
- Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles, capacité à fédérer, à convaincre et à créer de l'adhésion ;
- Vous avez un esprit structuré, la capacité à gérer plusieurs projets en parallèle dans un environnement exigeant ;
- Une certificationen conduite de changement (Prosci, ITIL, ou équivalent) est un plus ;
- La maîtrise de l'anglais est requis.



Nos avantages :



- Rémunération attractive et évolutive, mutuelle familiale à garantie haute ;
- Tickets restaurant pris en charge à 60%, 100% titre de transport urbain remboursé ;
- Primes d'intéressement, de participation et de cooptation ;
- 2 jours de télétravail par semaine ;
- Formation continue avec Linkedin Learning et nos communautés techniques.