Nous recherchons un/une Agent d'Exploitation à temps plein qui sera basé(e) sur notre parc de stationnement de Palais Méditerrané à Nice. L'agent d'Exploitation contribue à l'exploitation centralisée des activités de stationnement de plusieurs sites exclusivement et en permanence à distance. Il participe à une relation client de qualité, au bon fonctionnement des parcs et de ses équipements, à la sécurité des personnes et des ouvrages.
Vos missions seront les suivantes :
- Assister, informer, et répondre aux demandes clients via l'interphonie en respectant les critères de qualité et de satisfaction client nécessaires dans une activité de service, en tenant compte des spécificités de l'environnement du parc concerné ;
- Appliquer les consignes et procédures prévues et disponibles en fonction des cas de figures des sites concernés. Assurer la tenue de la main courante électronique, établir les comptes rendus des évènements exceptionnels. Remonter les informations pour le reporting au responsable de site et le traitement des réclamations ou des incidents clients ;
- Contrôler et surveiller à distance les ouvrages, notamment en sécurité incendie au travers des systèmes SSI et SDI. Alerter les personnes ou services habilités en appliquant les consignes et procédures de sécurité etc... ;
- Contrôler et surveiller à distance les équipements (alarmes, discordances, télécommandes) du parc, notamment au travers des systèmes de GTC et GU en fonction des spécificités du site, en faisant appliquer les consignes et procédures de sécurité. Anticiper les situations d'exploitation (remplissage de parcs, cas d'évacuation...) et alerter les personnes / responsables / collaborateurs / services et/ou sous-traitants habilités et remonter les informations des pannes, incidents ou dysfonctionnements constatés ;
- En fonction des spécificités du site, l'agent d'exploitation peut être amené à prendre les premières dispositions visant à assurer la sécurité des usagers, et mettre en oeuvre les moyens de secours, d'alarme, et de ventilation.
- Alerter les services habilités et remonter les informations des pannes, incidents ou dysfonctionnements constatés ;
Vous pourrez bénéficier de formations via le Campus Indigo qui est, en France, le premier institut de formation entièrement consacré aux métiers du stationnement.
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