Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Ingénierie & Industries vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour notre client, un(e) Responsable Qualité & Performance Clients BtoB (F/H) pour des projets nationaux dans l'Aéronautique, le Ferroviaire et l'Automobile.
Notre client, acteur majeur dans son domaine, recherche un Responsable Qualité & Performance Clients BtoB (F/H) pour des projets nationaux dans l'Aéronautique, le Ferroviaire et l'Automobile. Ce rôle clé, rattaché au Directeur Qualité France, assure la relation technique privilégiée avec les clients stratégiques, garantissant leur satisfaction et leur fidélisation.
Responsabilités principales :
- Gérer les exigences qualité (PPT, OTD), les décliner dans le système de gestion des contrats (Syst Kag) et pour les notifications en cours.
- Piloter la résolution des crises clients en coordination avec les équipes internes (R&D, production, logistique, juridique).
- Conduire les audits/revues de performance, analyser les causes racines (produit, supply chain) et définir des plans d'action correctifs avec les sites de production.
- Développer la relation client stratégique via CRM (Salesforce) et fédérer les équipes pour l'amélioration continue.
- Participer aux négociations de contrats et garantir le respect des exigences grands comptes.
Ce poste, basé à PARIS 10 et/ou Orléans est à pourvoir dans le cadre d'un CDI
La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.
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